Kullanım Şartları

1. Tanimlar

Bu kullanim sartlarinda gecen "Platform", inTusell AI Solutions tarafindan isletilen intusell.com web sitesi ve ilgili tum hizmetleri; "Kullanici", platforma kayit olarak hizmetlerden yararlanan gercek veya tuzel kisiyi; "Hizmet", platformun sundugu yapay zeka destekli satis otomasyon araclari, mesajlasma entegrasyonlari, CRM ve analitik ozelliklerini; "Abonelik", kullanicinin sectigi ucretli veya ucretsiz hizmet planini; "Icerik", kullanicinin platforma yukledigi tum veri, belge ve bilgileri ifade eder.

2. Hizmet Kapsami

inTusell, isletmelere yapay zeka destekli cok kanalli satis otomasyon hizmeti sunar. Platform asagidaki temel hizmetleri kapsar:

• WhatsApp Business, Instagram DM ve web widget uzerinden AI destekli otomatik mesajlasma
• Bilgi tabani olusturma ve yapay zeka egitimi (PDF, Excel, metin, URL)
• Musteri iliskileri yonetimi (CRM) ve lead skorlama
• Randevu yonetimi ve Google Calendar entegrasyonu
• Gercek zamanli analitik ve raporlama
• Kampanya yonetimi ve sablon mesajlar
• API erisimi ve webhook entegrasyonlari (plana bagli)

inTusell, hizmet kapsamini onceden bildirimde bulunarak degistirme, genisletme veya sinirlandirma hakkini sakli tutar.

3. Hesap Olusturma

Platformu kullanmak icin gecerli bir e-posta adresi ile hesap olusturmaniz gerekmektedir. Hesap olusturma sirasinda sagladiginiz bilgilerin dogru, guncel ve eksiksiz olmasindan siz sorumlusunuz. Her kullanici yalnizca bir hesap olusturabilir. Hesap bilgilerinizin guvenliginden ve hesabiniz uzerinden gerceklestirilen tum islemlerden siz sorumlusunuz. Hesabiniza yetkisiz erisim oldugunu fark etmeniz halinde derhal alikemal@intusell.com adresine bildirimde bulunmaniz gerekmektedir. 18 yasindan kucuk bireyler platforma kayit olamaz.

4. Ödeme, İade ve İptal

inTusell, farkli ozellik ve kapasite seviyeleri sunan abonelik planlari ile calisir. Tum ucretler USD cinsinden belirtilir, TRY karsiligi guncel kur ile hesaplanir. Fiyatlara KDV dahil degildir. Odemeler iyzico altyapisi uzerinden 3D Secure ile alinir; kart bilgileri inTusell sunucularinda saklanmaz, iyzico tokenizasyon hizmeti ile korunur.

4.1 Paketler ve Faturalama

Mevcut paketler: Starter ($49/ay), Growth ($119/ay), Scale ($289/ay), Business ($559/ay) ve Enterprise (ozel anlasma). Yillik odemede butun paketlerde %20 indirim uygulanir. Abonelikler aylik veya yillik bazda faturalanir ve secilen donem sonunda otomatik yenilenir. Detayli karsilastirma icin fiyatlandirma sayfasini inceleyiniz.

4.2 Deneme Suresi

Yeni hesaplar 14 gun ucretsiz deneme ile baslar. Deneme sonunda hesap trial_expireddurumuna gecer ve 3 gunluk toleransli sure tanir; bu surede AI calismaya devam eder ve kullanici plan secebilir. Tolerans bittikten sonra plan secilmedikce AI yanitlari durur — gelen mesajlar dashboard'da kaydedilmeye devam eder, plan secilince saniyeler icinde devam eder.

4.3 Mesaj Limiti

Her paket icin aylik mesaj kotasi tanimlidir. Kota dolduğunda AI yanit vermez (hard block). Ek mesaj paketi satin alma yoktur — devam etmek icin bir ust pakete gecmek gerekir. Yukseltme aninda kota artar ve AI saniyeler icinde devam eder. %80 ve %100 esiklerinde dashboard banner'i kullaniciyi onceden uyarir. Aybasinda kota otomatik sifirlanir, kullanilmayan kota bir sonraki aya devretmez.

4.4 Ses Dakikasi ve Premium Sesli AI Add-on

Plan kotasinin uzerine tek seferlik ses dakikasi paketi alinabilir (100 dakika $8, 300 dakika $22, 1.000 dakika $75). Top-up dakikalari sona ermez, kullandikca duser. Premium Sesli AI add-on'u opsiyoneldir ($39/ay), 60 dakika dahil, sonrasi $0.80/dk uzerinden faturalandirilir; kayitli kart uzerinden iyzico ile aylik otomatik tahsilat yapilir, dashboard'dan tek tikla kapatilabilir.

4.5 Iptal ve Iade

Abonelik dashboard uzerinden istenildigi zaman iptal edilebilir. Iptal, mevcut fatura donemin sonuna kadar gecerlidir; donem icinde yapilan odemelerin iadesi yapilmaz. Donem boyunca tum ozelliklerden yararlanabilir, donem sonunda hesap freedurumuna gecer ve AI yanitlari durdurulur. Iptal eden kullanici donem bitmeden "Aboneligi Surdur" (resume) butonu ile iptali geri alabilir. Tek seferlik ses dakikasi paketleri iade edilmez ancak son kullanma tarihi yoktur. Premium Sesli AI add-on'u iptal edilirse mevcut ay sonu kapatilir.

4.6 Odeme Basarisiz Durumlar

Otomatik tahsilat basarisiz oldugunda sistem 3 deneme yapar (gun 0, gun 1, gun 3) ve her denemede e-posta ile bilgilendirir. Son deneme de basarisiz olursa hesap past_due durumuna gecer; kullanicidan kart guncellemesi istenir. Donem sonuna kadar yeni odeme alinamadigi takdirde hesap pasif duruma gecer.

Fiyat degisiklikleri en az 30 gun oncesinden bildirilir. Mevcut donem icinde fiyat degismez.

5. Fikri Mulkiyet

Platform, yazilim, tasarim, logo, icerik ve tum ilgili fikri mulkiyet haklari inTusell AI Solutions'a aittir. Kullaniciya, abonelik suresi boyunca platformu kullanma hakkini veren sinirli, munhasir olmayan, devredilemez bir lisans taninir. Kullanici tarafindan platforma yuklenen icerikler uzerindeki fikri mulkiyet haklari kullanicida kalir. inTusell, bu icerikleri yalnizca hizmet sunumu amaciyla isleme hakkina sahiptir. Platformun tersine muhendislik, decompile veya kaynak kodunun cikarilmaya calisilmasi kesinlikle yasaktir.

6. Veri Isleme

Kullanici verilerinin islenmesi, Gizlilik Politikamiz ve KVKK Aydinlatma Metnimiz kapsaminda gerceklestirilir. Platform, yapay zeka hizmetleri icin Anthropic Claude ve OpenAI teknolojilerini kullanmaktadir. Kullanici verileri, hizmet kalitesinin arttirilmasi ve yapay zeka modellerinin iyilestirilmesi amaciyla anonimlestirilmis sekilde kullanilabilir. Detayli bilgi icin Gizlilik Politikamizi ve KVKK Aydinlatma Metnimizi inceleyiniz.

7. Sorumluluk Sinirlari

inTusell, platformun kesintisiz ve hatasiz calisacagini garanti etmez. Yapay zeka tarafindan uretilen yanitlarin dogrulugu, eksiksizligi veya uygunlugu konusunda sorumluluk kabul etmez. Platform uzerinden gerceklestirilen satislarin sonuclari kullanicinin sorumlulugundadir. inTusell'in toplam sorumlulugu, kullanicinin son 12 ayda odedigi abonelik ucretini asamaz. Dolaylari zararlar, kar kaybi, veri kaybi veya itibar zarari icin sorumluluk kabul edilmez. Mucbir sebepler (dogal afet, savas, internet altyapi sorunlari vb.) nedeniyle olusan aksakliklardan sorumluluk kabul edilmez.

8. Hizmet Seviyesi (SLA)

inTusell, aylik bazda %99.5 uptime hedefler. Planli bakim calismalari en az 24 saat oncesinden bildirilir. Enterprise plan kullanicilari icin ozel SLA kosullari uygulanir. Hizmet kesintileri durumunda, kesinti suresine oranli kredi kullanicinin hesabina yansitilir.

9. Fesih

Kullanici, aboneligini istedigiz zaman iptal edebilir. Iptal, mevcut fatura doneminin sonunda yururluge girer. inTusell, asagidaki durumlarda hesabi askiya alma veya feshetme hakkini sakli tutar:

• Kullanim sartlarinin ihlali
• Yasadisi faaliyetlerde platformun kullanilmasi
• Ucuncu taraflarin haklarinin ihlali
• Odeme yukumluluklerinin yerine getirilmemesi
• Platformun kotuye kullanilmasi veya abone olunan planin sinirlarinin kasitli olarak asilmasi

Hesap feshedildiginde, kullanicinin verilerini 30 gun icerisinde indirme hakki vardir. Bu sure sonunda veriler kalici olarak silinir.

10. Uyusmazlik Cozumu

Bu sartlardan dogan uyusmazliklar once dostane yollarla cozumlenmeye calisilir. Cozume ulasila­mamasi halinde Istanbul Mahkemeleri ve Icra Daireleri yetkilidir. Bu sozlesme Turkiye Cumhuriyeti kanunlarina tabidir.

11. Degisiklikler

inTusell, bu kullanim sartlarini onceden bildirimde bulunarak degistirme hakkini sakli tutar. Onemli degisiklikler, yururluge girmeden en az 30 gun once e-posta ve platform ici bildirim yoluyla kullanicilara duyurulur. Degisikliklerden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, guncellenmis sartlari kabul ettiginiz anlamina gelir.

12. Iletisim

Kullanim sartlariyla ilgili sorulariniz icin bize ulasabilirsiniz:

• Sirket: inTusell AI Solutions
• E-posta: alikemal@intusell.com
• Web: intusell.com