Estetik kliniği Instagram DM ve WhatsApp otomasyonu

Bir medikal estetik kliniğinde cuma akşamı: dudak dolgusu öncesi-sonrası Reels’i paylaşıldı, altına "fiyat?", "kaç seans?", "bende de olur mu?" yorumları düşmeye başladı. WhatsApp’ta lazer paketi alan bir danışan "kaç seansım kaldı?" diye soruyor, bir başkası yüzünün fotoğrafını gönderip "sizce botoks mu dolgu mu?" diye yazıyor. Resepsiyon kapanmak üzere, uzman da işlemde. Estetik klinikleri için inTusell bu mesajları tek gelen kutusunda toplar ve her birine kliniğin kurallarıyla yanıt hazırlar; uygunluk kararını her zaman muayeneye bırakır.

Bu yazı kanal tarafını anlatıyor: estetik sorularında AI’ın nerede durduğu, seans paketi ve onam gibi kayıtların sohbetten nasıl beslendiği, uygulama öncesi ve sonrası hangi mesajların çıktığı ve kanalların nasıl bağlandığı. AI’ı eğitmek için estetik yapay zeka eğitimi, günlük operasyon için bir estetik merkezi inTusell’i nasıl kullanır yazısı serinin diğer iki parçasıdır.

Kısa cevap

Dolgu mu lazer mi, kaç seans, ne kadar: AI nerede durur?

Estetik DM’lerinin çoğu bir karar sorusudur ve AI’ın işi o kararı vermemek, doğru kişiye taşımaktır.

• "Bana hangisi uygun?" Lazer mi dolgu mu, botoks mu cilt bakımı mı: AI bir tarafı seçmez. Bilgi tabanınızdaki uygulama açıklamalarından genel bilgi verir ve "bunu yüz yüze değerlendirmede uzmanımız netleştirir" diyerek konsültasyona yönlendirir.
• "Kaç seansta sonuç alırım?" AI süre ya da sonuç taahhüdü vermez. Uygulamanın genel akışını anlatır, seans sayısının kişiye göre değiştiğini söyler.
• "Ne kadar?" Tipik kurulumda fiyat konsültasyon sonrasına kalır; AI bilmediği rakamı uydurmaz ve kamuya açık yorumda fiyat konuşmaz. Politikanız farklıysa AI Kuralları’na yazarsınız.
• Fotoğraf. Danışan yüzünün ya da cildinin fotoğrafını gönderdiğinde AI fotoğrafa bakıp yorum yapmaz, uygulama önermez. Danışanı uzman değerlendirmesine ve konsültasyona yönlendirir.

Danışan randevu istediğinde AI uygulama türüne göre süreyi ayarlar ve müsait saatleri gösterir: kısa bir kontrol ile uzun bir lazer seansı takvimde aynı yeri kaplamaz.

Sınır iki katmanla korunur. Asıl kontrol sağlık modunun talimatlarındadır: tanı koyma, uygulama önerme, sonuç vaat etme. Üstüne bir çıkış süzgeci "garanti sonuç", "kalıcı", "yan etkisi yoktur" gibi yanıltıcı ifadeleri kalıp taraması ve ikinci bir model kontrolüyle işaretler. Süzgeç bir gözcüdür, garanti değildir. Danışan İngilizce ya da Arapça yazdığında AI o dilde yanıtlar ve aynı sınırları korur.

Yeni sağlık hesabı Tam onay’la başlar: WhatsApp, Instagram ve Telegram’daki her yanıt Kararlar › Onay Kuyruğu’nda sizi bekler. Stajyer’de ise AI yanıtı kendisi yollar; iptal ya da iade gibi bir adımda önce size danışır.

Seanslı uygulamalar: paket bakiyesi, uzman takvimi, onam

Estetikte satış tek randevuyla bitmez; çoğu uygulama seanslıdır ve sohbet bu kayıtları besler.

Paket ve seans bakiyesi. Seanslı paketi sattığınızda danışanın bakiyesi kendiliğinden açılır. Danışan randevuya gelip "Geldi" işaretlendiğinde bir seans düşer; işareti geri alırsanız seans iade edilir. "Kaç seansım kaldı?" sorusuna AI cevap verebilir ama sayı yalnız sistemden gelir; AI düşüm yapamaz. Danışanın birden fazla açık paketi varsa hangisinden düşüleceğini randevu ekranından siz seçersiniz.

Hekim ve uzman bazlı takvim. Her hekimin ve uzmanın kendi çalışma saati, takvim rengi ve uygulama listesi olur. Farklı kişilere aynı saate ayrı danışan yazılır, aynı kişiye ikinci danışan yazılamaz. Danışan belirli bir uzmanın adını verirse AI o kişinin boş saatlerini önerir.

Ön tedavi planı. Çok seanslı bir uygulama için kalemli plan taslağını konsültasyondan sonra panelde siz hazırlarsınız; kalemler yalnız sizin uygulama listenizden gelir, fiyat uydurulmaz, göndermeyi de siz seçersiniz. Kesin planın muayenede netleşeceği her teklifte yazılıdır.

Dijital onam ve ön bilgi formu. Metni siz yazarsınız. Danışana tek kullanımlık bağlantı gider, telefonundan okuyup imzalar; imzalı PDF danışanın dosyasına düşer. Formdaki alerji ve ilaç cevaplarını AI okumaz.

Uygulama öncesi ve sonrası: hatırlatma, bakım, kontrol

Seans saati boş kaldığında kayıp iki katıdır: o saat satılamaz, danışanın paket takvimi de kayar.

Uygulamadan 1 gün ve 2 saat önce danışana hatırlatma düşer. Bir gün önceki mesajda "1 Evet · 2 Ertele · 3 İptal" seçenekleri vardır; ertelemek isteyene AI yeni saat sunar ve boşalan saat takvimde yeniden açılır. Seansını kaçıran danışana yeni saat önerisi yalnız katılımı panelde işaretliyorsanız (son 30 günde en az bir "Geldi") çıkar ve takviminizdeki gerçek boşluklardan en fazla 3 seçenek taşır; işaret yoksa bu mesaj hiç gitmez.

İşlem sonrası bakım ve kontrol (beta) uygulama türüne bağlıdır. Bakım adımlarını ve kontrol aralığını bir kez yazarsınız; randevu "Geldi" işaretlendiğinde bakım mesajı ve kontrol daveti sıraya girer, iptalde düşer. Mesajlar tıbbi tavsiye ya da indirim dili içermez. Paketin son seansı kullanıldığında danışana hizmet dilinde kısa bir bilgilendirme planlanır.

Randevular Google Takviminize de düşer; güncelleme ve iptal oraya yansır. Aktarım tek yönlüdür: Google’a elle eklediğiniz etkinlik inTusell’de saati kapatmaz. Hatırlatmalar ücretli paketlerde çalışır, Ücretsiz planda otomasyonlar kapalıdır. Ayrıntısı estetik konsültasyon ve randevu otomasyonu yazısında.

Kimler için?

• Dolgu, botoks ve lazer gibi uygulamalar için Instagram ve WhatsApp’tan konsültasyon talebi alan medikal estetik klinikleri.
• Seanslı paket satan ve kalan seans sorusuna her gün elle cevap veren lazer ve cilt uygulaması ekipleri.
• Birden fazla hekim ve uzmanla çalışan, aynı saate ayrı danışan yazması gereken klinikler.
• Yurt dışından İngilizce ya da Arapça yazan danışana geç dönen, sağlık turizmiyle çalışan merkezler.

Kanallar: Reels yorumundan WhatsApp’a tek akış

Estetik kliniğinde talep çoğunlukla Instagram’da başlar, WhatsApp’ta randevuya döner. İkisini de aynı kutuya almak için:

WhatsApp. Kliniğin bugünkü numarası korunur. QR’ı telefonun Bağlı Cihazlar ekranından okutursunuz; panel aynı telefondaysa numarayı yazıp 8 karakterlik eşleşme kodunu girersiniz. Meta Business onayı beklemezsiniz; resmi hat (Cloud API) Meta onayının ardından açılır. Her pakette bir hat var, ikinci bir numara ücretli ek hat olarak eklenir. AI WhatsApp gruplarına yazmaz, yalnız birebir sohbetleri yanıtlar.

Instagram. Facebook Sayfasına bağlı profesyonel hesabınızla Meta girişi yaparsınız; token yok. DM yanıtları bağlantıyla birlikte başlar, Instagram mesajlarının panele gelmesi birkaç dakika sürebilir. Yorum yanıtlarının "Instagram yorumları" anahtarı ayrı durur ve varsayılan açıktır; hesabı 24 Eylül 2026’dan önce bağladıysanız yorumlar için bir kez yeniden bağlarsınız. Reels yorumlarında akış:

1. Danışan "fiyat? kaç seans?" yazar.
2. AI yoruma tek ve kısa bir yanıt bırakır: "Cilt yapısına göre değişiyor, DM’den yazarsanız konsültasyon saatlerini iletelim."
3. Danışan DM’e geçer, konuşma orada sürer. Link taşıyan spam yorumlar yanıtsız kalır; yoruma özel mesajla dönüş ("DM ile Yanıt") Meta onayından sonra açılır.

Diğerleri. Telegram botu ve sitenizdeki sohbet balonu da aynı kutuya düşer; Facebook Messenger yolda. Tam onay’da web sohbetindeki yanıt da onay kuyruğunda bekler; onaylanınca ziyaretçinin açık sohbet penceresine düşer. Danışan hangi dilde yazarsa yanıt o dilde hazırlanır; tek kelimelik "ok" ya da "hi" dili değiştirmez. Kanal listesi entegrasyonlar sayfasında.

İlk hafta: estetik kliniğinde açılış sırası

1. Uygulama türleri ve süreler. İlk konsültasyon, lazer seansı, dolgu ve kontrol gibi süreleri farklı türleri açın; uzman kayıtlarını ve her uzmanın uygulama listesini girin.
2. Paketler. Seanslı satışları "kaç seans" ve isterseniz "kaç gün geçerli" bilgisiyle ürün olarak tanımlayın; dışarıda satılmış paketleri kişi kartından ekleyin.
3. Bilgilendirme ve sınır. Uygulama açıklamalarını ve bakım talimatlarını bilgi tabanına yükleyin; "uygunluk sorusunda konsültasyon öner, fiyat verme" gibi kuralınızı AI Kuralları’na yazın.
4. Taslak okuma. Konsültasyon ve seans paketi taslaklarına dokunmadan onay verdiğiniz günler çoğaldığında Stajyer’i açın.

Ne değildir?

• Fotoğrafla değerlendirme yapan bir araç değildir. Danışanın gönderdiği görsele bakıp "sana bu yakışır" demez, uygulama önermez.
• Sonuç vaat eden bir pazarlama aracı değildir. "Kalıcı", "garantili", "yan etkisiz" gibi ifadeler sağlık talimatlarıyla yasaktır.
• Toplu mesaj aracı değildir. Gelen talebe yanıt verir; izinsiz toplu DM atmaz.
• Kliniğin yerini alan bir aracı değildir. Uygulamayı yapan ve faturayı kesen her zaman kliniktir; inTusell yanıtlama, randevu ve kayıt katmanıdır.

Sık sorulan sorular

Kliniğin numarası değişir mi, Meta onayı şart mı?

Numara değişmez ve bu bağlantı için Meta Business onayı gerekmez. WhatsApp’ı QR ya da 8 karakterlik eşleşme koduyla bağlarsınız; resmi hat (Cloud API) Meta onayından sonra açılır. Instagram, Facebook Sayfasına bağlı profesyonel hesapla Meta girişi yapılarak bağlanır.

Danışan "bana dolgu mu lazer mi uygun?" diye sorarsa AI ne der?

Taraf seçmez. Bilgi tabanınızdaki uygulama açıklamalarından genel bilgi verir ve uygunluğun yüz yüze değerlendirmede netleşeceğini söyleyerek konsültasyon randevusu önerir. Hangi uygulamanın kime uygun olduğu uzmanın kararıdır; AI tanı koymaz, sonuç vaat etmez.

Danışan DM’den "öncesi" fotoğrafı gönderirse ne olur?

AI fotoğrafa bakıp yorum yapmaz, uygulama önermez; danışanı uzman değerlendirmesi için konsültasyona yönlendirir. Ekibiniz fotoğrafı danışanın kapalı dosyasına (beta) taşıyabilir; danışanın fotoğraf saklama rızası yoksa taşıma yapılmaz.

Seans paketi alan danışan kaç seansı kaldığını sorarsa?

AI kalan seans sayısını söyleyebilir, ama bu sayı yalnız sistemden gelir; AI uydurmaz ve düşüm yapmaz. Danışan randevuya geldiğinde ve "Geldi" işaretlendiğinde bakiyeden bir seans düşer; işareti geri alırsanız seans iade edilir.

Öncesi-sonrası gönderisine "fiyat?" yazana AI ne cevap verir?

Yoruma tek, kısa ve nötr bir herkese açık yanıt yazar, danışanı DM’e davet eder; fiyat ve medikal detay yorumda konuşulmaz. Link içeren spam yorumlara yanıt yazılmaz. Yorum yanıtlarının kendi "Instagram yorumları" anahtarı vardır, varsayılan olarak açıktır.

Uygulamadan önce ve sonra danışana hangi mesajlar gider?

Randevudan 1 gün ve 2 saat önce hatırlatma gider; bir gün önceki mesaj teyit sorar. Randevu "Geldi" işaretlenince, uygulama türüne yazdığınız bakım mesajı ve kontrol daveti (beta) sıraya girer, iptalde düşer. Bu mesajlar tıbbi tavsiye ya da indirim dili içermez. Hatırlatmalar ücretli paketlerde çalışır.

Sonraki adım

Kanal bağlandıktan sonra yanıtın kalitesini bilgi tabanı ve kurallar belirler. Uygulama açıklamalarını, konsültasyon türlerini ve sağlık sınırlarını estetik yapay zeka eğitimi yazısıyla kurun; resepsiyonun bir gününü bir estetik merkezi inTusell’i nasıl kullanır yazısında izleyin. Konsültasyon türleri, çakışma önleme ve hatırlatma motoru estetik konsültasyon ve randevu otomasyonu yazısında. Estetik, sağlık dikeyinin bir alt dalı olduğu için klinik yapay zeka eğitimi ana rehberi de sizin için geçerli.

Estetik kliniklerine özel özellikler estetik klinikleri sayfasında, ürünün modül haritası çözümler sayfasında, paketler fiyatlandırma sayfasında, diğer yazılar tüm yazılar listesinde. Kendi Reels yorumlarınız ve WhatsApp’ınızla görmek için Demo iste formunu doldurun ya da hi@intusell.com adresine yazın; hesabı beraber bağlar, ilk taslakları Onay Kuyruğu’nda birlikte inceleriz.