Saç ekim merkezi Instagram DM ve WhatsApp otomasyonu

Bir saç ekim merkezinde koordinatörün sabahı: Almanya’dan yazan biri tepe bölgesinin fotoğrafını göndermiş ve "kaç greft, kaç euro?" diye soruyor, Körfez’den Arapça yazan bir hasta otel ve transferin pakete dahil olup olmadığını merak ediyor, Instagram’daki sonuç gönderisinin altında "FUE mi DHI mi?" yorumları birikmiş. Mesajlar üç dilde, iki saat diliminden geliyor ve her biri uzun bir karar sürecinin ilk adımı. Saç ekim merkezleri için inTusell bu mesajları tek kutuda toplar, hastanın dilinde yanıt hazırlar ve greft, teknik, sonuç gibi kararları hekime bırakır.

Bu yazıda kanal trafiğinde AI’ın neyi söyleyip neyi söylemediğini, yurt dışı hastanın bilgilerinin nerede toplandığını ve operasyon sonrasında hangi mesajların gittiğini anlatıyoruz. Kurulumu saç ekim merkezi yapay zeka eğitimi, günlük operasyonu inTusell’i nasıl kullanırsınız yazısında bulursunuz; çok dilli ön görüşme motoru ise saç ekimi konsültasyon otomasyonu yazısında.

Kısa cevap

Greft, FUE/DHI ve fotoğraf: AI nerede durur?

Saç ekimi DM’lerinin çoğu hastanın hemen bir sayı beklediği sorulardır. AI’ın görevi o sayıyı vermek değil, hastayı doğru değerlendirmeye taşımaktır.

Bir nüans önemli: fotoğraf, belge ya da ses gelmesi tek başına devir sebebi değildir. AI fotoğrafı alır, doğru cümleyle karşılar ve ön görüşmeyi sürdürür; yalnız kişiye özel tıbbi değerlendirme gerektiğinde sohbeti tüm geçmişiyle Kararlar ekranına taşır. Ekibiniz fotoğrafı hastanın kapalı dosyasına taşıyabilir; hastanın fotoğraf saklama rızası yoksa taşıma yapılmaz.

Sınırın arkasında iki katman var. Sağlık modunun talimatları tavsiyeyi ve sonuç vaadini yasaklar; bir çıkış süzgeci de "garantili greft", "yüzde yüz tutar", "kesin doğal sonuç" gibi ifadeleri kalıp taraması ve ikinci bir model kontrolüyle işaretler. Süzgeç ek bir güvenliktir, garanti değildir.

Yeni sağlık hesabı Tam onay’la başlar: WhatsApp, Instagram ve Telegram’da hazırlanan her yanıt Kararlar › Onay Kuyruğu’nda bekler. Saat farkıyla gelen mesajlara kendiliğinden dönülmesini istediğinizde Stajyer’e geçersiniz: AI yanıtı kendisi yollar, iptal ya da iade gibi bir adımda önce size danışır.

Yurt dışı hasta: dil, seyahat planı ve dövizli teklif

Saç ekim turizminde karar haftalar sürer ve bilgiler farklı sohbetlere dağılır. inTusell bunları kişi kartında toplar.

Dil. Hasta İngilizce, Arapça, Almanca ya da Fransızca yazdığında AI dili algılar ve aynı dilde, sağlık tonunu koruyarak yanıtlar. Konaklama ve transfer sorularını bilgi tabanınıza yüklediğiniz lojistik dokümanından cevaplar.

Seyahat planı kartı. Geliş ve dönüş tarihi, kaç gece, refakatçi, tercüman ve vize durumu tek kartta toplanır. AI sohbetten öğrendikçe kart dolar; koordinatörün düzelttiği alana AI bir daha dokunmaz. Kart rezervasyon yapmaz, kaydeder ve hatırlatır.

Ön tedavi planı ve çok dövizli teklif. Konsültasyondan sonra greft sayısı ve tekniğe göre kalemli plan taslağını panelde siz hazırlarsınız; kalemler yalnız sizin hizmet listenizden gelir, fiyat uydurulmaz. Teklifi dolar, euro ya da sterlin yazabilirsiniz; kur teklif hazırlandığı anda sabitlenir, hasta haftalar sonra onaylasa da rakam değişmez. Kur bilinmiyorsa uydurulmaz.

Acente kaydı ve komisyon (beta). Hastayı yönlendiren acenteyi kişiye bağlarsınız; fırsat kazanıldığında komisyon o günkü oranıyla dondurulur. Parayı inTusell göndermez, yalnız defterini tutar.

Yurt dışındaki hastaya yüz yüze yerine online konsültasyon türünü önermek de mümkün; AI çalışma saatlerinize uygun bir slot bulur.

Operasyon günü ve sonrası: hatırlatma, bakım, kontrol

Uzaktan planlanan konsültasyonda kaçan randevu, koordinatörün haftasını ve operasyon takvimini birlikte kaydırır.

Konsültasyon ya da operasyon randevusundan 1 gün ve 2 saat önce hastaya hatırlatma yollanır; bir gün önceki mesajda "1 Evet · 2 Ertele · 3 İptal" seçenekleri ve değiştirme bağlantısı bulunur. Hatırlatma gibi sabit sistem mesajları Türkçe yazana Türkçe, diğer hastalara İngilizce gider. Gelmeyen hastaya yeni saat önerisi ancak panelde katılım işaretliyorsanız (son 30 günde en az bir "Geldi") gider ve takviminizdeki gerçek boşluklardan en fazla 3 seçenek içerir; işaret yoksa böyle bir mesaj çıkmaz.

Operasyondan sonrası için işlem sonrası bakım ve kontrol (beta) var. Randevu türüne bakım adımlarını ve kontrol aralığını yazarsınız; operasyon "Geldi" işaretlendiğinde birinci gün, birinci hafta ve kontrol mesajları sıraya girer. Randevu iptal edilirse bu satırlar düşer. Mesajlar hizmet bildirimidir: tıbbi tavsiye ya da indirim dili taşımaz.

Konsültasyon sonrası kararsız kalan hastaya AI’ın yazdığı en fazla 3 takip mesajı gider; yalnız çalışma saatlerinde çıkar ve hasta yanıt verince, randevu alınca ya da "yazmayın" deyince durur. Randevular Google Takvim’e tek yönlü aktarılır. Hatırlatma ve takip ücretli paketlerde çalışır, Ücretsiz planda otomasyonlar kapalıdır.

Kimler için?

• Instagram ve WhatsApp’tan her gün konsültasyon talebi alan FUE ve DHI saç ekim merkezleri.
• Sonuç gönderilerinin altında greft ve fiyat yorumu biriken saç ve sakal ekimi klinikleri.
• Avrupa’dan ve Körfez’den hasta kabul eden, aynı gün birkaç dilde yazışmak zorunda kalan merkezler.
• Acenteyle çalışan, teklifi dövizle hazırlayan ve seyahat bilgisini sohbetlerden toplayan koordinatör ekipleri.

Kanallar: üç dilde gelen mesaj, tek gelen kutusu

WhatsApp. Yurt dışı hastanın kayıtlı olduğu numara değişmez. Panelden QR’ı telefona okutursunuz; panel o telefonda açıksa numarayla bağlanıp 8 karakterlik eşleşme kodunu girersiniz. Meta Business onayı gerekmez; resmi hat (Cloud API) Meta onayından sonra devreye girer. Pakete bir WhatsApp hattı dahildir, örneğin yurt dışı hastalar için ikinci bir numara ücretli ek hattır. AI yalnız birebir sohbette yanıt verir, WhatsApp gruplarına yazmaz.

Instagram. Meta girişiyle Facebook Sayfasına bağlı profesyonel hesabı seçersiniz, token gerekmez. DM yanıtları bağlantıyla açılır; Instagram mesajlarının kutuya gelmesi birkaç dakika sürebilir. Yorum yanıtları "Instagram yorumları" anahtarına bağlıdır, varsayılan açıktır; 24 Eylül 2026’dan önce bağlanmış hesaplar yorumlar için bir kez yeniden bağlanır. Sonuç gönderisinde akış:

1. Hasta yoruma "kaç greft, fiyat?" yazar.
2. AI tek, kısa ve nötr bir yanıt verir: "Saç yapısına göre hekimimiz belirliyor, DM’den yazarsanız konsültasyon planlayalım."
3. Hasta DM’e geçer ve ön görüşme orada sürer. Link taşıyan spam yoruma yanıt yazılmaz; yoruma özel mesajla dönüş ("DM ile Yanıt") Meta onayından sonra açılır.

Telegram ve web sohbeti. Telegram botundan ve sitedeki sohbet balonundan gelen mesajlar da bu kutuda toplanır; Facebook Messenger yolda. Web sohbetini Tam onay’da AI yanıtlamaz, koordinatör panelden yazar. Araya giren tek bir "ok" ya da "hi" konuşmanın dilini değiştirmez. Bağlantı seçenekleri entegrasyonlar sayfasında.

İlk hafta: saç ekim merkezinde açılış sırası

1. Konsültasyon türleri. Online ve yüz yüze konsültasyonu ayrı türler olarak, sürelerini ve çalışma saatlerinizi girerek açın.
2. Lojistik ve süreç bilgisi. Konaklama, transfer, hazırlık talimatları ve operasyon sonrası bakım dokümanlarını bilgi tabanına yükleyin; FUE ve DHI farkını genel bilgi düzeyinde yazın.
3. Hizmet listesi ve döviz. Teklifte kullanacağınız kalemleri hizmet listesine ekleyin, yönlendiren acenteleri kaynak olarak tanımlayın.
4. Taslakları okuyun. Üç dildeki taslakları düzeltme gereği duymadan onaylamaya başladığınızda Stajyer’e geçebilirsiniz.

Ne değildir?

• Fotoğrafla değerlendirme yapan bir araç değildir. Saç çizgisi fotoğrafından greft sayısı, teknik ya da fiyat çıkarmaz.
• Seyahat acentesi değildir. Uçuş, otel ya da transfer rezervasyonu yapmaz; bilgiyi kaydeder ve hatırlatır.
• Ödeme aracısı değildir. Acente komisyonunu hesaplar ama ödemez; parayı merkez gönderir.
• Numara değiştiren bir sistem değildir. Hasta aynı WhatsApp numarasına yazmaya devam eder.

Sık sorulan sorular

Merkezin numarası değişir mi, Meta Business onayı gerekir mi?

Hastaların bildiği numara değişmez. Merkezin WhatsApp’ı bir QR okutmasıyla ya da 8 karakterlik eşleşme koduyla bağlanır; Meta Business onayı beklenmez, resmi hat (Cloud API) ise Meta onayıyla açılır. Instagram tarafında Facebook Sayfasına bağlı profesyonel hesapla Meta girişi yeterlidir, token kopyalanmaz.

Hasta saç çizgisi fotoğrafı gönderip "kaç greft gerekir?" diye sorarsa?

AI fotoğrafa bakıp greft sayısı, teknik ya da fiyat çıkarmaz. Fotoğrafın hekim değerlendirmesine gideceğini söyler ve hastayı online ya da yüz yüze konsültasyona davet eder. Fotoğraf tek başına devir sebebi değildir; AI konuşmayı sürdürür, kişiye özel tıbbi değerlendirme gerektiğinde sohbeti hekime taşır.

FUE mi DHI mi diye soran hastaya AI ne yazar?

İki tekniğin farkını, süreci ve iyileşme adımlarını bilgi tabanınızdaki genel bilgiyle anlatır. Hangi tekniğin o hastaya uygun olduğunu söylemez; bu karar konsültasyonda hekimindir. "Yüzde yüz tutar" gibi sonuç vaatleri sağlık talimatlarıyla yasaktır.

Arapça ya da Almanca yazan hastaya kim cevap verir?

Aynı asistan. Hasta hangi dilde yazarsa AI o dilde yanıt hazırlar; ayrı hesap ya da çevirmen gerekmez. Tek kelimelik bir "ok" konuşmanın dilini değiştirmez. Hatırlatma gibi sabit sistem mesajları Türkçe yazana Türkçe, diğer hastalara İngilizce gider.

Teklifi euro ya da dolar olarak gönderebilir miyiz?

Evet. Kalemli ön tedavi planını panelde siz hazırlarsınız ve dolar, euro ya da sterlin yazabilirsiniz. Kur teklif hazırlandığı anda sabitlenir; hasta haftalar sonra onaylasa da rakam değişmez. Kalemler yalnız sizin hizmet listenizden gelir, göndermeyi siz seçersiniz.

Operasyondan sonra hastaya hangi mesajlar gider?

Randevu türüne bakım adımlarını ve kontrol aralığını yazdıysanız, operasyon "Geldi" işaretlendiğinde birinci gün, birinci hafta ve kontrol mesajları sıraya girer (beta); randevu iptal edilirse düşer. Bu mesajlar tıbbi tavsiye içermez. Otomatik mesajlar ücretli paketlerde çalışır.

Sonraki adım

Kanallar hazır olduğunda farkı AI’ın bildikleri yaratır. Süreç bilgisini, konsültasyon türlerini ve sağlık sınırlarını saç ekim merkezi yapay zeka eğitimi yazısıyla kurun; koordinatörün bir gününü inTusell’i nasıl kullanırsınız yazısında, çok dilli ön görüşmeyi saç ekimi konsültasyon otomasyonu yazısında görün. Sağlık dikeyinin ortak çerçevesi klinik yapay zeka eğitimi yazısında; hastalarınızı acentelerle birlikte karşılıyorsanız turizm tarafının mantığı tur acentesi yapay zeka eğitimi yazısında.

Saç ekim merkezlerine özel özellikler saç ekimi çözüm sayfasında, modül haritası çözümler sayfasında, paketler fiyatlandırma sayfasında, diğer yazılar tüm yazılar listesinde. Kendi yurt dışı hasta trafiğinizle görmek için Demo iste sayfasından ya da hi@intusell.com adresinden ulaşın; WhatsApp’ı beraber bağlar, ilk Arapça ve Almanca taslakları birlikte okuruz.