Spor salonu inTusell kullanımı: günlük operasyon rehberi
Üyelik sorusundan deneme dersine, ders rezervasyonundan üye takibine ve insana devre kadar bir spor salonunun günlük inTusell operasyon akışı.

Ana yazıda inTusell yapay zekasını eğittiniz: bilgi tabanına üyelik paketlerinizi, ders programınızı, fiyat ve kampanya notlarınızı, sık sorulan üyelik sorularını yüklediniz, satış görüşmelerini işaretlediniz, personayı ve spor salonuna özgü sınırları ayarladınız. Eğitim tek seferlik bir kurulumdu. Şimdi asıl mesele başlıyor: bir spor salonu / fitness / pilates stüdyosu inTusell’i nasıl kullanır, yani günlük operasyonda spor salonu inTusell kullanımı nasıl işliyor? Bu yazı, eğittiğiniz asistanın sahada bir iş günü boyunca neyi nasıl yaptığını adım adım gösteriyor: Instagram DM’den gelen "üyelik ne kadar?" sorusundan deneme dersine, ders rezervasyonundan üye takibine ve insana devre kadar.
Bu yazı, sektör bazlı "yapay zekanı nasıl eğitirsin" serimizin spor salonu bölümünün ikinci parçası. İlk parça olan inTusell yapay zekasını nasıl eğitirsiniz kurulumu anlatıyordu; bu yazı o kurulumun günlük operasyona dönüşmesini.
Kısa cevap
Bir spor salonu inTusell’i Instagram DM ve WhatsApp’tan gelen "fiyat ne kadar, deneme dersi var mı?" sorularına 7/24 yanıt vermek, adayı deneme dersine yönlendirmek, grup derslerine kayıt almak ve sessiz kalan adayı takip etmek için kullanır. AI fiyat uydurmaz, sakatlık tavsiyesi vermez; bilmediğini ekibe devreder. Üyeliği açan salondur.
Bir günün akışı
inTusell’i kuran bir stüdyonun tipik günü, eskisinden çok farklı. Eskiden resepsiyon ya da işletme sahibi sabah gelip onlarca okunmamış Instagram DM’i ve cevapsız WhatsApp mesajını tek tek tarar, hangisi fiyat soruyor hangisi ders saati hangisi üyelik dondurma diye ayıklardı. Şimdi gece gelen mesajlar zaten yanıtlanmış, talepler ön sınıflandırılmış, bazı deneme dersleri ayarlanmış, hatırlatmalar çıkmış durumda. Bir günün omurgası şöyle işliyor:
| Saat | Üye tarafı | inTusell ne yapar |
|---|---|---|
| 22:50 | "Pilates üyeliği ne kadar, deneme dersi var mı?" | Paketleri bilgi tabanından anlatır, deneme dersine yönlendirir |
| 09:00 | Ekip giriş yapar | Tek gelen kutusunda gece biriken üyelik soruları hazır |
| 10:15 | Yarınki dersine kayıtlı üye | Otomatik ders hatırlatması gönderilir (no-show azalır) |
| 11:30 | "Cumartesi reformer dersine yazılabilir miyim?" | Kontenjana ve saate bakar, ders kaydını açar |
| 14:00 | "Sırt fıtığım var, hangi ders uygun?" | Tavsiye vermez, eğitmene/antrenöre yönlendirir |
| 17:30 | Fiyat sorup sessiz kalan aday | AI’ın yazdığı takip mesajı mesai içinde gider |
Ekip artık mesaj tarama ve "fiyat mı ders saati mi dondurma mı" eleme işiyle değil, gerçekten insan dokunuşu gereken (salonu gezdirme, üye adayıyla pazarlık, üyeyi karşılama) işlerle ilgileniyor.
Kimler için?
Bu kullanım modeli özellikle şu spor işletmeleri için anlamlı:
- Instagram ve WhatsApp’tan yoğun mesaj alan stüdyolar: günde onlarca "fiyat ne kadar, deneme var mı?" DM’ine yetişemeyenler.
- Deneme dersi sonrası adayı kaybeden salonlar: denemeye gelip dönmeyen, peşine düşülmediği için başka salona giden aday akışı olanlar.
- Mesai dışı ve akşam talebi kaçıran işletmeler: gece gelen ilgiyi sabah gördüğünde aday çoktan başka yere yazılmış olanlar.
- Küçük ekiple ders programı, üyelik ve sosyal medyayı birlikte çeviren pilates/fitness stüdyoları: resepsiyon, DM ve ders kontenjanını ayrı ayrı takip etmek zorunda kalanlar.
Tek bir kişinin yetişemediği mesaj hacmi varsa, inTusell o talebi karşılayan, sınırları belli, deneyimli bir ön büro asistanı gibi çalışır; bir chatbot gibi değil.
En önemli sınır: AI tıbbi ve sakatlık tavsiyesi vermez
Spor salonu için en başta gelen kural budur. inTusell, somut bir sağlık durumunda program önerisi, "şu egzersizi yap / yapma" türü bir yönlendirme ya da tedavi tavsiyesi vermez. Bu hem mesleki bir sınırdır hem de yanlış yönlendirmenin üyeyi sakatlamasını engeller; bağlayıcı değerlendirmeyi antrenör, eğitmen ya da gerektiğinde hekim yapar.
Pratikte AI’ın yaptığı ile yapmadığı şöyle ayrılır:
| AI ne yapar | AI ne yapmaz |
|---|---|
| Hangi derslerin olduğunu, içeriklerini bilgi tabanından anlatır | "Bu egzersiz fıtığına iyi gelir" demez |
| Deneme dersi için uygunluk ve saat bilgisini toplar | Sağlık durumuna özel program çıkarmaz |
| Üyelik paketlerini ve içeriğini paylaşır | Sakatlık/ağrı için tedavi önermez |
| Uygun eğitmene veya antrenöre yönlendirir | Hekim yerine geçecek tavsiye vermez |
| Deneme dersi / tanışma randevusu oluşturur | Üyenin kondisyonunu değerlendirmez |
Üye "Diz ağrım var, hangi dersleri yapabilirim?" gibi somut bir soru sorduğunda AI program sıralamaz; "Bunu eğitmenimizle değerlendirelim, gerekirse hekiminize de danışmanız iyi olur" deyip eğitmene yönlendirir. Bilmediği veya uzmanlık gerektiren her yerde dürüstçe sınırını söyler ve devreder. Bu sınırı eğitimde nasıl kurduğunuzu inTusell yapay zekasını nasıl eğitirsiniz yazısında ayrıntılı anlatıyoruz.
Gelen talep: üye sorar, AI bilgiyi verir ve yönlendirir
Akış, üyenin bir mesaj atmasıyla başlar. Instagram DM’den "Pilates üyeliği ne kadar, önce bir deneme yapabilir miyim?" yazan biri olduğunu düşünün. AI bu mesajı okur, talebin ne olduğunu (burada hem fiyat sorgusu hem deneme talebi) ön sınıflandırır, üyelik paketlerini bilgi tabanından anlatır ve adayı deneme dersine ya da tanışma görüşmesine yönlendirir.
İki nokta kritik. Birincisi: AI fiyat ve kampanyayı havadan söylemez; yalnızca bilgi tabanınıza yüklediğiniz güncel paket ve kampanya bilgisini paylaşır. İkincisi: üye hangi dilde yazarsa AI o dilde yanıt verir: yabancı üyesi olan butik stüdyolar için pratik bir kolaylık.
Böylece ekibe giden aday baştan dolu gelir, üyeyi tekrar tekrar sorgulamak gerekmez. Üyelik ve ders rezervasyon motorunun ayrıntısını üyelik ve ders otomasyonu yazısında bulursunuz; tüm kanalların tek gelen kutusunda nasıl birleştiğini ise Instagram ve WhatsApp otomasyonu yazısında anlatıyoruz.
Üyelik ve paket soruları: bilgi tabanından yanıt, uydurma yok
Spor salonunda gelen mesajların çoğu yeni bir kişi değil, tekrar eden aynı sorudur: "Aylık ne kadar?", "Öğrenci indirimi var mı?", "Dondurma hakkı var mı?", "Reformer dersi haftada kaç kez?", "Soyunma odası ve duş var mı?" Bu sorular gün boyunca aynı kalıpta döner ve resepsiyonun zamanını yer. inTusell bu yükü bilgi tabanından yanıtlayarak alır.
Burada en kritik kural şudur: AI fiyat ve paket içeriğini uydurmaz. Yanıtı yalnızca bilgi tabanınıza yüklediğiniz kaynaktan verir:
| Soru tipi | AI nereden yanıtlar |
|---|---|
| Üyelik ücretleri, paket içerikleri | Bilgi tabanındaki fiyat ve paket listesi |
| Kampanya, indirim, dondurma koşulları | Bilgi tabanına yüklenen güncel kampanya notları |
| Ders programı, sınıf içerikleri, eğitmenler | Bilgi tabanındaki program ve içerik metinleri |
| "Bana özel bir indirim/teklif" | Pazarlık gerektiren durum → ekibe devir |
Bilgi tabanında olmayan bir bilgi sorulursa, örneğin yüklemediğiniz bir kampanya ya da kişiye özel bir indirim, AI bilgi uydurmak yerine bilmediğini söyler ve üyeyi ekibe bağlamayı önerir. Bu davranış, üyeye yanlış fiyat verilip sonra "aslında o kampanya bitti" demek zorunda kalmanızı engeller. Yanlış fiyat beyanı hem üye ilişkisini hem de salonun güvenilirliğini zedeler; bu yüzden "bilmediğini söyleme" davranışı bir kısıt değil, koruma sağlar.
Bilgi tabanı nasıl beslenir ve güncel kalır
AI’ın doğru yanıt vermesi tamamen bilgi tabanınızın güncelliğine bağlıdır. inTusell bilgi tabanını birkaç kaynaktan besler ve hepsini pgvector tabanlı arama (RAG) için indeksler:
- Paket ve fiyat dosyaları: PDF, Excel veya CSV olarak yüklenir; üyelik tipleri, paket içerikleri, fiyat aralıkları ve dondurma koşulları buradan gelir.
- Web URL: Stüdyo sayfanız, ders programı sayfanız veya SSS sayfanızın adresini verirsiniz; içerik çekilip indekslenir ve haftada bir yeniden taranır.
- Instagram profili: Son 100 gönderinizi içe aktarırsınız; ders ve kampanya duyurularınız bilgi tabanına girer.
- SSS önerileri: Üyelerin en sık sorduğu sorulardan öneriler çıkar; onayladıklarınız bilgi tabanına eklenir.
"Bu ay yıllık üyelikte 2 ay hediye" gibi kısa bir kampanya notunu da bir dosyaya ya da sitenize yazıp bilgi tabanına eklersiniz; panelde ayrı bir serbest metin kutusu yoktur.
Spor salonunda kampanya ve ders programı sık değişir. Bu yüzden fiyatlarınızı ya da programınızı güncellediğinizde bilgi tabanını da yenilersiniz. AI her zaman en son yüklediğiniz kaynağa göre konuşur: kaynak güncel değilse AI da güncel olmaz, bu yüzden fiyat ve program güncelliği operasyonun bel kemiğidir.
Ek bir güvenlik katmanı: AI baştan uydurmaya yatkın olmayacak şekilde sektöre özel talimatlarla sınırlandırılır; bunun üstünde bir çıkış süzgeci (kalıp taraması ve ikinci bir model kontrolü) yanıtları tarar ve yanıltıcı sağlık ya da sonuç vaatlerini (örneğin "kesin sonuç alırsın", "bu programla zayıflarsın") işaretler. Bu iki katman riski azaltır ama garanti değildir; asıl güvence güncel bilgi tabanıdır.
Deneme dersi ve ders rezervasyonu: slot, kontenjan ve çakışma önleme
Üye deneme dersi ya da grup dersine kayıt istediğinde AI havadan saat vermez. Birebir randevu tiplerinde (örneğin "Deneme dersi 50 dk") randevu süresine, çalışma saatlerinize ve o saatin dolu olup olmadığına bakar. Grup dersleri için Randevular › Ayarlar › "Grup Seansları"nda haftalık programı tanımlarsınız ("Cumartesi 10:00 reformer, kapasite 8" gibi); AI bu seansları kalan kontenjanıyla sunar ve üyenin seçtiği seansa kaydı açar. Grup seansı tanımlamadıysanız AI seans uydurmaz. Bu, randevu motorunun spor salonundaki en görünür işidir: "yarın akşam 19:00 reformer dersine yazılabilir miyim?" tek mesajla çözülür.
Burada en kritik koruma kontenjan kontrolüdür: dolu bir seansa kayıt girilemez. Kontenjan kontrolü ile kaydın kendisi tek bir veritabanı işleminde yapılır; iki üye son yere aynı anda yazamaz. Birebir randevularda aynı saate ikinci randevu açılmaz. İptal edilen kayıt yerini tekrar boşaltır. Her kayıt için 1 gün ve 2 saat önce otomatik hatırlatma gider; 1 gün önceki mesaj "1 Evet · 2 Ertele · 3 İptal" diye teyit ister ve değiştirme/iptal bağlantısı taşır. Böylece gelemeyecek üye yerini önceden bırakır, gelmeyen üye (no-show) azalır. Hatırlatmalar ücretli paketlerde çalışır. Birebir randevular Google Takvim’e tek yönlü kopyalanır (inTusell → Takvim); grup seansı kayıtları için takvim senkronu çalışmaz, doluluk ve katılımcı listesi randevu ekranında görünür. Bu modül her pakette açılabilir; ihtiyacınız yoksa hiç kullanmazsınız.
Üye takibi ve dönüşüm: takip motorunun en değerli işi
Spor salonunda en sık kaybedilen aday, deneme dersine gelip beğenen ama "düşüneyim" deyip dönmeyen, peşine düşülmediği için unutulan adaydır. Denemeye gelmiş bir adayı kazanmak, sıfırdan yeni aday bulmaktan çoğu zaman daha kolaydır; bu yüzden takip motorunun salondaki en değerli işi budur. inTusell, bilgi ya da deneme dersi alıp sessiz kalan adayları proaktif takip akışıyla izler.
Takip mesajlarını AI kendisi yazar (şablon değildir), en fazla 3 mesaj gider ve yalnız çalışma saatlerinde (randevu saatleriniz, yoksa yerel saatle 09:00-21:00) adayın yazdığı WhatsApp, Instagram ya da Telegram konuşmasından çıkar; web sohbetine takip gitmez. Aday yanıt verince, randevu alınca ya da "yazmayın" deyince takip durur. Mesaj, kuru bir "bize gel" çağrısı değildir; adayı ya doğrudan üyelik akışına ya da ikinci bir deneme/tanışma görüşmesine yönlendirir. İlgilenen aday için AI gerekli güncel bilgiyi (örneğin hangi pakete baktığı, hangi derslere ilgi duyduğu) toplar ve adayı ekibe dolu bir şekilde aktarır.
Bir sınırı net koymak gerekir: inTusell sessiz kalan adaylar için ayrı bir liste ürünü değildir. Yaptığı şey, sizinle konuşmuş ve sessiz kalmış adaya zamanında bir takip mesajı göndermektir, örneğin deneme dersi alıp dönmeyen kişiye "Geçen haftaki reformer denemen nasıldı, üyelikle devam edelim mi?" tonunda bir mesaj. Bu sayede sabah operasyona oturduğunuzda hangi adayın sıcak, hangisinin geri dönüş beklediği bellidir; elle hatırlatma listesi tutup tek tek aramaktan kurtulursunuz. Bu motorun nasıl kurulduğunu ve üyelik akışıyla nasıl birleştiğini üyelik ve ders otomasyonu yazısında ayrıntılı anlatıyoruz.
Sağlık ve sakatlık sorusu: bilgilendir, sonra uzmana yönlendir
Üye çoğu zaman sağlık endişesiyle yazar: "Sırt fıtığım var, pilates bana uygun mu?", "Ameliyat oldum, ne zaman başlayabilirim?" inTusell bu anda dengeli davranır. Tıbbi tavsiye vermez, "yapabilirsin/yapamazsın" diye karar koymaz; bilgi tabanınıza girdiğiniz genel ders içeriklerini ve uygunluk notlarını paylaşır, durumu eğitmene/antrenöre yönlendirir ve gerektiğinde hekime danışılmasını söyler.
Yani AI sağlık konusunda bir bilgilendirme ve yönlendirme katmanıdır: üyeyi yanlış yönlendirmeden doğru kişiye taşır. Programın belirlenmesi, kondisyon değerlendirmesi ve sakatlık durumunda yapılacak uyarlama her zaman uzmanda kalır. Üye bu hassas konuda ciddiye alındığını hisseder; eğitmen ise durumu baştan değil, AI’ın topladığı bağlamla devralır. Hukuk ve sağlıkta olduğu gibi, inTusell burada tavsiye değil bilgilendirme verir.
Sessiz üye adayını kaybetmemek: proaktif takip ve CRM
Spor salonunda en çok satış, "fiyatları bir karşılaştırayım" deyip kaybolan ya da denemeyi erteleyen adayda erir. inTusell bu adayları unutmaz. Bilgi veya deneme alıp sessiz kalan kişiye en fazla 3 takip mesajı gider; aday unutulmaz. Her sohbet CRM’e işlenir, böylece adayın geçmişi, hangi paketle ilgilendiği, hangi derslere baktığı ve hangi aşamada kaldığı kayıtta kalır: bir sonraki temas baştan değil, kaldığı yerden başlar.
Burada sınırı net koymak gerekir: inTusell yönetilen bir "bekleme listesi" tutmaz. Yaptığı şey, konuşması yarım kalan adaya zamanında bir takip mesajı göndermektir, örneğin yıllık pakete bakıp sessiz kalan adaya "Sorduğun yıllık üyelikteki kampanya devam ediyor, değerlendirelim mi?" tonunda bir hatırlatma. AI kampanyayı yalnız bilgi tabanınızda yazılıysa anar. Bu sayede ekip sabah operasyona oturduğunda hangi adayın sıcak, hangisinin takip beklediği bellidir. Manuel hatırlatıcı listesi tutmaya gerek kalmaz.
Üye hattı: spor salonu pipeline’ı
Her üye adayı bir satış akışında (pipeline) ilerler ve AI sohbet geliştikçe adayı doğru aşamaya taşır. Spor salonu kurulumunda gelen aşamalar şunlardır:
Yeni Talep
→ Bilgi Verildi
→ Randevu Alındı
→ Uygulama Yapıldı
→ Satış Tamamlandı (kazanıldı)
veya → Vazgeçildi (kaybedildi)
Konuşma, AI’ın tahminiyle değil, ancak sipariş ya da randevu gibi gerçek bir kayıt oluşunca kazanıldı sayılır.
Bu hat sayesinde, hangi adayın yalnızca fiyat sorduğunu, hangisinin deneme dersine geldiğini, hangisinin üyelik kararını beklediğini tek bakışta görürsünüz. Deneme sonrası sessiz kalan aday için takip zinciri çalışır; yeni ilgi ile deneme sonrası takip aynı panelde ama karışmadan ilerler.
İnsana devir: çalışma modları
AI’ın ne kadar kendi başına çalışacağını siz belirlersiniz. Hesap genelinde üç mod var (İşletmem › Talimatlar › AI Ayarları › "AI Gelişmiş Ayarlar"):
| Mod | Davranış | Ne zaman |
|---|---|---|
| Stajyer (varsayılan) | Yanıtları kendisi gönderir; iptal ya da iade yapmadan önce size sorar | Çoğu stüdyo ve salon için başlangıç |
| Kıdemli | İptal ve iadeyi de kendisi yapar | AI’ın kararlarına güvendiğinizde |
| Tam onay | WhatsApp, Instagram ve Telegram’da her yanıt sizin onayınızı bekler | İlk günler ya da yoğun kampanya öncesi |
Her modda AI, tıbbi ya da sakatlık sorusunu, kişiye özel pazarlık talebini veya bilgi tabanı dışı bir soruyu ekibe devreder. Devir sohbetin tüm geçmişiyle Kararlar ekranına düşer; üye durumu baştan anlatmak zorunda kalmaz. Tek bir konuşmada farklı davranmak isterseniz, örneğin kurumsal bir grup anlaşmasında, o konuşmayı Onaylı, Gölge ya da Duraklat moduna alırsınız.
Bir ek not: üye eski üyelik belgesi ya da kampanya görseli gibi bir dosya gönderdiğinde, bu tek başına insana devir sebebi değildir. AI eki alır, bağlamı anlar ve akışı sürdürür; yalnızca gerçekten karar gerektiren bir durum (örneğin aktif sağlık sorunu, pazarlık) varsa devreder.
Gizlilik, KVKK ve hassas veri
Spor salonunda gelen bilgi çoğu zaman hassastır: ad, telefon, kimi durumda sağlık beyanı ve sakatlık geçmişi. inTusell size şu araçları verir:
- Rıza kaydı: Rıza kanal ve amaç bazında, zamanıyla birlikte kaydedilir; üye rıza portalı bağlantısından tercihini görüp değiştirebilir.
- Yasal bildirimler: İşletmem › İşletme Bilgileri’ndeki "Yasal bildirimler" üyeye ilk temasta sizin kendi gizlilik bağlantınızı taşıyan kısa bir KVKK notu gönderir ve tanıtım mesajlarına çıkış satırı ekler. Varsayılan olarak açıktır; yalnız sahip ya da yönetici değiştirebilir.
- Hassas alan kontrolü: Sağlık kısıtı beyanı gibi yüksek hassasiyetli alanları AI sohbetten kendiliğinden çıkarmaz ve sizin teyidiniz olmadan kaydetmez.
- Şifreli saklama, ayrı veri ve silme: Veriler şifreli saklanır, her işletmenin verisi ayrı tutulur. Saklama politikası süresi dolan veriyi gece siler; "Verilerimi İndir (KVKK)" ile dışa aktarım yaparsınız. Yüklediğiniz satış görüşmesi kayıtlarının dökümünde telefon, e-posta, kimlik ve kart numarası gibi bilgiler maskelenir.
Bu, denetim veya itiraz durumunda "üye neyi ne zaman kabul etti?" sorusuna kanıtla cevap vermenizi kolaylaştırır; aynı zamanda hassas bilginin gelişigüzel kaydedilmesini engeller.
Raporlar: ne çalışıyor, neyi düzeltmeli?
Operasyonun görünür olması için panelde temel metrikleri izlersiniz. Hangi kanaldan kaç mesaj geldi, kaçı AI tarafından yanıtlandı, kaçı ekibe devredildi, satış akışında kaç kişi hangi aşamada, kaç randevu ve ders kaydı açıldı: bunları görmek iki işe yarar:
- Bilgi tabanı boşluklarını bulmak: AI’ın sık sık "bilmiyorum" deyip devrettiği bir paket veya ders varsa, o bilgi bilgi tabanında eksik demektir; ekleyince AI o soruyu kendisi yanıtlar.
- Yanıt kurallarını iyileştirmek: Konuşmalar’da ve AI Deneme ekranında yanlış ya da eksik bir yanıt görürseniz bilgiyi bilgi tabanına ekler ya da AI Kuralları’na bir kural yazarsınız ("fiyat söylemeden önce hangi dersle ilgilendiğini sorsun" gibi). Etiket Yönetimi’ndeki düzeltmeler bir kalite kaydıdır; AI’ın yanıt yazışını kendiliğinden değiştirmez. İsterseniz A/B testiyle (beta) iki farklı tonu (resmi ve samimi gibi) karşılaştırırsınız.
Yani raporlar sadece bir özet değil, asistanı zamanla keskinleştirmenin geri besleme döngüsüdür.
Ne değildir?
inTusell’i doğru kategoriye koymak için ne olmadığını netleştirelim:
- Bir antrenör ya da sağlık danışmanı değildir. Program çıkarmaz, sakatlık değerlendirmesi yapmaz, tıbbi tavsiye vermez; bunları eğitmen, antrenör ve gerektiğinde hekim yürütür.
- Bir üyelik/POS yazılımı değildir. Üyeyi otomatik açmaz, ödemeyi tahsil etmez; üyelik talebini toplar ve ekibe taşır, üyeliği açan salondur.
- Bir ders salonu yönetim panosu değildir. Kontenjan ve doluluk kontrolünü randevu motoruyla yapar ama eğitmen vardiyası, ücret bordrosu gibi işletme yönetimini üstlenmez; iletişim ve koordinasyon katmanıdır.
- Spor salonuna özel fiyatlı bir ürün değildir. Paketler yalnız mesaj, ses dakikası ve depolama ile ayrılır, sektöre göre değişmez; kanal sayısı ücretlendirilmez. Randevu modülü her pakette açılabilir; takip ve hatırlatmalar ücretli paketlerde çalışır.
- Basit bir chatbot değildir. inTusell; WhatsApp, Instagram ve web sohbetine gelen mesajları yanıtlayan, randevu ve sipariş açan, müşteriyi satış akışında takip eden bir AI satış asistanı ve CRM’dir.
Bir not daha: Instagram yorum yanıtları canlıdır ve varsayılan olarak açıktır, ama Instagram’ı 24 Eylül 2026’dan önce bağladıysanız bir kez yeniden bağlamanız gerekir; o zamana kadar hiçbir yoruma AI yanıtı gitmez. Yanlış beklentiyle başlamamak için bu sınırlar baştan net olsun. Ürün ve fiyat detayları için çözümler ve fiyatlandırma sayfalarına bakabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
AI üyeliği tek başına satar mı?
AI üyelik ve paket sorularını bilgi tabanından yanıtlar, uygun üye adayını deneme dersine ya da tanışma görüşmesine kadar götürür. Sözleşme, ödeme ve üyelik açma sizde kalır. Bilgi tabanı dışı veya pazarlık gerektiren durumlarda AI sohbeti ekibe devreder. Üyeliği açan her zaman salondur.
AI fiyat ve paket bilgisini uydurur mu?
Hayır. AI üyelik ücreti, paket içeriği ve kampanya bilgisini yalnızca bilgi tabanınıza yüklediğiniz kaynaktan söyler. Yüklemediğiniz bir paketi, indirimi ya da koşulu uydurmaz; bilmediğini söyler ve ekibe devreder. Spor salonunda en kritik güven kuralı budur.
Deneme dersi ve ders rezervasyonunu nasıl yapar?
Deneme dersi birebir bir randevu tipiyse AI çalışma saatlerinize ve dolu saatlere bakıp boş saati önerir ve randevuyu açar. Grup derslerini panelde kapasiteli grup seansı olarak tanımladıysanız kalan kontenjanı olan seansları sunar ve kaydı açar; dolu seansa kayıt girmez. Her kayıt için 1 gün ve 2 saat önce hatırlatma gider; gelmeyen üye (no-show) azalır.
Üye temsilciye bağlanabilir mi?
Evet. AI emin olmadığı ya da insan gerektiren konuşmayı ekibinize devreder; devir sohbetin tüm geçmişiyle Kararlar sayfasına düşer. Hesap genelinde Stajyer (varsayılan), Kıdemli ya da Tam onay modunu seçersiniz; tek bir konuşmayı Onaylı, Gölge ya da Duraklat moduna da alabilirsiniz.
Sağlık veya sakatlık sorusunda AI ne yapar?
AI tıbbi tavsiye vermez. "Bu egzersiz benim sırt fıtığıma uygun mu?" gibi bir soruda program önermez; durumu antrenöre ya da eğitmene yönlendirir, gerekirse hekime danışılmasını söyler. AI burada bilgilendirme ve doğru kişiye yönlendirme katmanıdır; programı belirleyen uzmandır.
Üye bilgileri ve KVKK nasıl korunur?
Veriler şifreli saklanır ve her işletmenin verisi ayrı tutulur. Rıza kanal ve amaç bazında, zamanıyla kaydedilir. Sağlık kısıtı beyanı gibi yüksek hassasiyetli alanları AI sizin teyidiniz olmadan kaydetmez. "Yasal bildirimler" açıkken üyeye ilk temasta kendi gizlilik bağlantınızı taşıyan kısa bir KVKK notu gider.
Sonraki adım
Eğer asistanınızı henüz eğitmediyseniz, önce inTusell yapay zekasını nasıl eğitirsiniz yazısından başlayın: bu operasyonun temeli orada kuruluyor. Kanal tarafını derinleştirmek isterseniz Instagram ve WhatsApp otomasyonu yazısına, üyelik toplama ve ders rezervasyon motorunun ayrıntısı için üyelik ve ders otomasyonu yazısına geçebilirsiniz. Spor salonlarına özel çözümü spor salonu sayfasında görebilir, tüm seriyi tüm yazılar sayfasından inceleyebilirsiniz.
Aynı mantığın "tavsiye vermez, uzmana yönlendirir" sınırı olan başka bir alanda nasıl kurulduğunu merak ederseniz klinik yapay zeka eğitimi iyi bir karşılaştırma sunar; turizmde ise akış tur acentesi yapay zeka eğitimi yazısında.
Kendi salonunuzda nasıl çalışacağını canlı görmek için Demo iste veya doğrudan hi@intusell.com adresine yazın. Kısa bir oturumda gelen kutunuzu birlikte açıp ilk üyelik sorusunu ve bir deneme dersi kaydını sistemde test ediyoruz.
Blog’u okudun, şimdi canlı gör.
20 dakikalık bir demoda kendi sektör senaryonla inTusell’i canlı test et.


