Spor salonu Instagram ve WhatsApp otomasyonu: deneme dersi

Pazartesi akşamı 19:00 reformer dersi dolu, resepsiyondaki kişi bir yandan salonu hazırlıyor. Bu arada yeni dönem gönderisinin altına "deneme dersi var mı?" yorumları düşüyor, WhatsApp’ta biri "yarın sabah gelebilir miyim?" diye soruyor, bir başkası da "bel fıtığım var, pilates bana uygun mu?" yazıyor. Bu yazı, spor salonları için inTusell kurulduğunda bu mesajların hangisinde AI’ın randevu açtığını, hangisinde eğitmene yönlendirdiğini ve kontenjanı nasıl koruduğunu anlatıyor.

Yazı, spor salonu serimizin kanal ayağı. Paketleri, ders programını ve sınırları AI’a öğretmeyi spor salonu yapay zeka eğitimi, resepsiyonun panelde bir gününü inTusell’i nasıl kullanırsınız, randevu motorunun ayrıntısını üyelik soruları ve deneme/ders rezervasyonu otomasyonu yazısında bulursunuz.

Kısa cevap

"Yarın sabah deneme dersine gelebilir miyim?": randevu ve kontenjan

Salonda iki tür randevu vardır ve AI ikisini farklı yönetir. Birebir randevular için tip tanımlarsınız: "Deneme dersi 50 dk", "Tanışma görüşmesi 20 dk", ders sonrası 10 dakikalık hazırlık arası gibi. AI bu süreye uyan boşluğu çalışma saatlerinizde arar; bayram ya da bakım günü için girdiğiniz istisnalarda randevu vermez. Aynı saate iki deneme dersi yazılamaz; iptal edilen randevunun saati yeniden açılır.

Reformer, yoga ya da spinning gibi sabit saatli dersler ise kapasiteli grup seansı olarak kurulur: Randevular › Ayarlar › "Grup Seansları"nda "Salı 19:00 reformer, kapasite 8" gibi. Sistem önümüzdeki 28 günün seanslarını kendisi üretir. Aday yazınca AI seansları kalan yerle birlikte sunar ("Salı 19:00, 3 yer kaldı"). Kontenjan kontrolü ile kaydın kendisi seans kilitliyken tek işlemde yapıldığı için son yere iki kişi aynı anda yazamaz.

Grup seansı tanımlamadıysanız AI seans icat etmez, adaya uygun gününü sorar. Rezervasyon Google Takvim’e tek yönlü kopyalanabilir.

"Bel fıtığım var, pilates bana uygun mu?": AI’ın sağlık ve fiyat sınırı

Spor salonunda en başta gelen sınır budur: AI somut bir sağlık durumunda program önermez, "bu egzersiz fıtığına iyi gelir" demez, sakatlık ya da ağrı için tedavi tavsiye etmez. Bilgi tabanındaki genel ders içeriğini anlatır, durumu eğitmene ya da antrenöre yönlendirir, gerekiyorsa hekime danışılmasını söyler. Bunu kalıcı hâle getirmek için AI Kuralları’na tek bir kural yeter: "Sağlık durumu, sakatlık, ameliyat sonrası dönem veya gebelik gibi konularda tıbbi yorum yapma, program önerme; antrenör ekibine ve gerektiğinde hekime yönlendir." Eğitmen konuşmayı sıfırdan değil, AI’ın topladığı bağlamla devralır.

Fiyat sorusunda karar sizindir. "Aylık ne kadar?", "Öğrenci indirimi var mı?", "Dondurma hakkı var mı?" soruları bilgi tabanındaki paket ve kampanya notlarından cevaplanır; AI yüklemediğiniz bir kampanyayı anmaz, bilmediği fiyatı uydurmaz. Birçok stüdyo net tutarı deneme dersine bırakmayı tercih eder. Siz de öyle çalışıyorsanız şu kuralı yazarsınız: "Net fiyat ve kampanya tutarını sen kapatma; uygun paketi anlat ve deneme dersine ya da görüşmeye yönlendir." "Bana özel bir indirim yapar mısınız?" gibi pazarlık gerektiren talep ise ekibe devredilir.

Hatırlatma, gelmeyen aday ve deneme sonrası "düşüneyim"

Boşa giden deneme kontenjanı salonların en sık şikâyetidir. Ücretli paketlerde her deneme dersi ve görüşme için iki hatırlatma planlanır: 1 gün önce "1 Evet · 2 Ertele · 3 İptal" diye teyit isteyen bir mesaj, 2 saat önce kısa bir hatırlatma. Mesaj önce adayın yazdığı kanaldan gider; ulaşılamazsa ve bir SMS sağlayıcısı tanımlıysa SMS, o da olmazsa e-posta devreye girer. Aynı gün alınmış bir deneme dersinde hatırlatmayı randevu bazında kapatabilirsiniz.

Aday yine de gelmezse Ajanda’da "Gelmedi" düğmesine basarsınız. Katılımı düzenli işaretliyorsanız (son 30 günde en az bir "Geldi") inTusell adaya gerçek boş saatlerinizden en fazla 3 seçenekle bir yeniden planlama mesajı gönderir; işaretleme yoksa göndermez.

Deneme dersine gelip "düşüneyim" diyen aday, salonun en kolay kazanılacak üyesidir. AI sessiz kalan adaya en fazla 3 takip mesajı yazar, şablon değil sohbete göre: "Geçen haftaki reformer denemen nasıldı, üyelikle devam edelim mi?" tonunda. Takip çalışma saatlerinde WhatsApp, Instagram ya da Telegram’dan gider ve aday yanıt verince, randevu alınca ya da "yazmayın" deyince durur. Panelde aday, Yeni Talep’ten Randevu Alındı’ya, oradan Satış Tamamlandı’ya kadar satış akışında ilerler; konuşma ancak gerçek bir randevu ya da kayıt oluşunca kazanıldı sayılır.

Kimler için?

• Fitness merkezleri ve klasik spor salonları.
• Kontenjanı sürekli sorulan reformer, pilates ve yoga stüdyoları.
• Crossfit, kickbox ve grup ders stüdyoları; kişisel antrenman (PT) stüdyoları.
• Yeni sezon ya da yeni şube açılışında deneme dersi talebi katlanan zincirler.

Kanallar: üyelik sorusu DM’den, deneme talebi WhatsApp’tan, hepsi tek kutuda

Salonun WhatsApp’ı resepsiyon numarasıyla bağlanır. Telefondan QR kodu okutursunuz; panel o telefonda açıksa numaranızı yazıp 8 karakterlik eşleşme kodunu kullanırsınız. Numara değişmez, Meta Business onayı gerekmez; resmi hat (Cloud API) Meta onayının ardından açılacak. AI üyelerle birebir sohbetlerde konuşur, salonun WhatsApp gruplarına yazmaz. Her pakette 1 WhatsApp hattı var; ikinci şube için ek hat ücretli eklentidir.

Instagram’ı Meta girişiyle bağlarsınız; hesabın Profesyonel olması ve bir Facebook Sayfasına bağlı olması gerekir, token kopyalamak gerekmez. Bağlandığı anda DM’lere yanıt başlar. Instagram mesajları panele birkaç dakika gecikmeyle düşebilir, bu yüzden bu kanalda saniye sözü vermiyoruz. Yorum yanıtları "Instagram yorumları" anahtarına bağlıdır ve anahtar varsayılan olarak açıktır; 24 Eylül 2026’dan önce bağlanan hesaplar yorum için bir kez yeniden bağlanmalıdır. Yeni dönem gönderisinde akış:

1. Aday gönderinin altına "deneme dersi var mı?" yazar.
2. AI tek, kısa ve herkese açık bir yanıtla fiyatı açıkta tartışmadan adayı DM’e çağırır.
3. DM’de uygun gününü sorar, grup seanslarını kalan yerle sunar ve deneme randevusunu açar.

Link içeren spam yorumlara yanıt gitmez. Yoruma özel mesajla yanıt (DM ile Yanıt) Meta onayından sonra açılacak. Telegram botu ve web sitesindeki sohbet de aynı kutuya akar; Facebook Messenger yolda. Yabancı üye adayına AI onun dilinde yazar; tek kelimelik bir "hi" konuşmanın dilini değiştirmez. Bağlantıların listesi entegrasyonlar sayfasında.

İlk hafta: yeni dönemden önce dört ayar

1. Randevu tiplerini kurun. Deneme dersi ve tanışma görüşmesini süresi ve ara süresiyle tanımlayın, haftalık saatleri ve tatil istisnalarını girin.
2. Grup seanslarını girin. Kontenjanlı her dersi gün, saat ve kapasiteyle tanımlayın; AI yalnız bunları sunar.
3. Fiyat ve sağlık kuralını yazın. Paketleri, ders programını, dondurma ve iptal kurallarını yükleyin; net fiyatı mesajda mı denemede mi konuşacağınızı ve sağlık kuralını AI Kuralları’na ekleyin.
4. Katılımı işaretlemeye başlayın. "Geldi" ve "Gelmedi" kaydı yeniden planlama mesajının ön koşuludur. Salon hesapları Stajyer’le başlar; ilk günlerde her yanıtı görmek isterseniz Tam onay’a alırsınız.

Ne değildir?

• Antrenör ya da sağlık danışmanı değildir. Program yazmaz, sakatlık ya da diyet tavsiyesi vermez; eğitmene ve gerektiğinde hekime yönlendirir.
• Üyelik yönetimi ya da turnike sistemi değildir. Giriş-çıkış kaydı tutmaz, üyelik süresini ya da dondurmayı yönetmez.
• Bekleme listesi tutmaz. Açılan kontenjan başka adaylara kendiliğinden teklif edilmez.
• Toplu mesaj aracı değildir. Yeni dönem kampanyasını tanıtım izni olan kişilere siz başlatırsınız; AI yalnız sizinle konuşmuş adaya takip yazar.

Sık sorulan sorular

AI grup dersinde kontenjanı nasıl takip eder?

Grup derslerini Randevular › Ayarlar › Grup Seansları’nda gün, saat ve kapasiteyle tanımlarsınız. AI aday yazınca seansları kalan yerle birlikte sunar; son yere iki kişi aynı anda yazamaz, dolu seansa kayıt açılmaz. Grup seansı tanımlamadıysanız AI seans uydurmaz, adaya uygun gününü sorar.

Sakatlık ya da sağlık sorusunda AI ne yapar?

Tıbbi yorum yapmaz, program önermez, "yapabilirsin" ya da "yapamazsın" demez. Bilgi tabanındaki genel ders içeriğini paylaşır, durumu eğitmene ya da antrenöre yönlendirir ve gerektiğinde hekime danışılmasını söyler.

AI üyelik fiyatını söyler mi?

Salon politikanıza bağlıdır. AI yalnız bilgi tabanına yüklediğiniz paket ve kampanya bilgisini kullanır, bilmediği fiyatı uydurmaz. Net tutarı deneme dersine ya da görüşmeye bırakmak istiyorsanız bunu bir yanıt kuralıyla söylersiniz; kişiye özel indirim talebi ekibe gider.

Deneme dersine gelmeyen adaya ne olur?

Randevuyu panelde "Gelmedi" olarak işaretlersiniz. Katılımı düzenli işaretliyorsanız (son 30 günde en az bir "Geldi") adaya gerçek boş saatlerinizden en fazla 3 seçenekle yeniden planlama mesajı gider. İşaretleme yapmıyorsanız bu mesaj gönderilmez.

Hatırlatmalar hangi pakette ve hangi kanaldan gider?

Hatırlatmalar ücretli paketlerde çalışır; Ücretsiz planda otomasyonlar kapalıdır. Her randevu için 1 gün ve 2 saat önce mesaj gider. Önce adayın yazdığı kanal denenir; ulaşılamazsa ve SMS sağlayıcısı tanımlıysa SMS, o da olmazsa e-posta kullanılır.

WhatsApp numaram değişir mi, Meta onayı gerekir mi?

Salonun numarası aynı kalır. WhatsApp’ı QR kodla ya da 8 karakterlik eşleşme koduyla bağlarsınız; Meta Business onayı gerekmez. Resmi hat (Cloud API) Meta onayından sonra açılacak. Instagram’ı Meta girişiyle, Facebook Sayfasına bağlı Profesyonel hesapla eklersiniz.

Sonraki adım

Kanalı açmadan önce paketlerinizi, ders programınızı ve sağlık sınırını AI’a öğretin; spor salonu yapay zeka eğitimi bunu adım adım anlatıyor. Resepsiyonun panelde nasıl çalıştığını inTusell’i nasıl kullanırsınız, grup seansı ve hatırlatmanın tüm ayarlarını üyelik ve deneme/ders rezervasyonu otomasyonu yazısında bulursunuz. Salona özel yetenekler spor salonu çözümü sayfasında. Aynı kanal yapısının başka sektörlerdeki karşılığı için tur acentesi yapay zeka eğitimi ve klinik yapay zeka eğitimi yazılarına bakabilir; paketler için fiyatlandırma, seri için tüm yazılar sayfasına geçebilirsiniz.

Yeni dönem başlamadan denemek isterseniz Demo iste ya da hi@intusell.com adresine yazın; kanallarınızı bağlayıp ilk deneme dersi talebini birlikte izleyelim.