E-ticaret kılavuzu: stok, fiyat ve iade sorularını AI cevaplasın

Müşteri: “Pamuk nevresim takımı stokta var mı, fiyatı ne kadar?”

Müşteri: “İade süresi kaç gün?”

Gece yarısı. Paketler hazır, sorular bitmiyor.

Her birine tek tek siz cevap veriyorsunuz.

Oysa mağazanızı tanıyan bir AI, bu soruları sizin yerinize cevaplayabilir.

İlk adım, mağazanızı bağlamak. İşletmem menüsünde, Kanallar başlığının altındaki Mağaza Bağlantıları’na girin.

Shopify, Trendyol ya da Hepsiburada gibi platformları buradan bağlarsınız. Bu bağlantılar şimdilik beta aşamasında.

Ürünleriniz, fiyatları ve stok durumu Ürünler sayfasında görünür.

AI, müşteriye bu katalogdan cevap verir.

Kargo ve iade koşullarınızı da Bilgi Tabanı’na ekleyin.

Şimdi bir müşteri, sitenizdeki sohbet penceresinden yazıyor.

AI ürünü kataloğunuzda bulur. Stokta olduğunu ve fiyatını söyler.

İade sorusunu da bilgi tabanınızdaki koşullarla cevaplar.

Kişisel veri bildirimi de işletmenizin adıyla, ayrı bir balonda gider.

Aynı konuşma panelinizde, Konuşmalar bölümünde durur.

İsterseniz araya girip cevabı siz yazarsınız.

Siparişleriniz, durumlarıyla birlikte Siparişler bölümünde.

Havaleyle ödeme alıyorsanız, Takvim ve Ödeme sayfasından ödeme takibini açabilirsiniz.

Dekontu siz onaylarsınız. AI ödeme kaydetmez.

Siz paketinizi hazırlayın. Stok, fiyat ve iade sorularını AI cevaplasın.

Kılavuzun tamamı Yardım Merkezi’nde.