Diyetisyen Instagram DM ve WhatsApp otomasyonu

Bir diyetisyenin pazartesi sabahı: hafta sonu paylaşılan tarif Reels’inin altında "fiyat?", "online da çalışıyor musunuz?" yorumları birikmiş. WhatsApp’ta bir aday "kaç seans sürüyor?" diye sormuş, bir başkası "insülin kullanıyorum, bu programa uygun muyum?" yazmış, geçen hafta kontrole gelmeyen danışan da hâlâ yanıt bekliyor. Siz o sırada görüşmedesiniz ve mesajların hepsi aynı dikkati istiyor: biri fiyat, biri tıbbi bir sınır, biri kopmak üzere olan bir program. Diyetisyenler için inTusell bu trafiği tek kutuda toplar, tekrar eden soruyu bilgi tabanınızdan yanıtlar ve uzmanlık gereken soruyu size bırakır.

Bu yazıda DM ve WhatsApp’ta AI’ın neyi söyleyip neyi söylemediğini, ilk görüşmeden kontrol seansına kadar hangi mesajların gittiğini ve kanalların nasıl bağlandığını anlatıyoruz. AI’ı eğitmek diyetisyen yapay zeka eğitimi yazısının, günün akışı inTusell’i nasıl kullanırsınız yazısının konusu; üçü birlikte bir seri oluşturur.

Kısa cevap

Özet

Diyetisyen WhatsApp’ını QR ya da eşleşme koduyla, Instagram’ını Meta girişiyle bağlar. AI ücret, paket ve online takip sorularını yalnız bilgi tabanınızdan yanıtlar, ilk görüşme ve kontrol randevusunu çalışma saatlerinize göre açar. Kişiye özel diyet yazmaz, tahlil yorumlamaz, ilaç sorusunu size devreder. Yeni sağlık hesabı Tam onay’la başlar: yanıtlar siz onaylayınca gider.

Ücret, online takip, ilaç: AI nerede durur?

Diyetisyenin gelen kutusundaki soruların çoğu tekrar eder ve büyük kısmı bilgi tabanından cevaplanabilir. Çizgi, soru kişiye özel bir beslenme ya da sağlık kararına dönüştüğü yerde çekilir.

Aday yazar	AI ne yapar
"Seans ücreti ne kadar, kaç seans?"	Bilgi tabanındaki güncel ücreti ve paket içeriğini anlatır
"Online görüşme yapıyor musunuz?"	Online ya da yüz yüze düzeninizi açıklar, uygun randevu türünü önerir
"İlk görüşmeye aç mı geleyim, tahlil getireyim mi?"	Bilgi tabanındaki hazırlık talimatını paylaşır
"Bana diyet listesi atar mısınız?"	Kişiye özel liste yazmaz; ilk görüşmeye yönlendirir
"Şeker hastasıyım, bu programla devam edebilir miyim?"	Tıbbi yorum yapmaz; konuşmayı size devreder, gerekirse hekime danışılmasını söyler
"Bana özel indirim olur mu?"	Fiyat icat etmez; pazarlığı size bırakır

Ücreti yüklemediyseniz AI tahmin yürütmez, adayı ilk görüşmeye yönlendirir. Bir adayın tahlil görüntüsü ya da ses kaydı göndermesi tek başına devir sebebi değildir; AI içeriği karşılar, yalnız tıbbi yorum gerektiğinde konuşmayı size taşır. Devir tüm geçmişiyle Kararlar ekranına düşer.

Sektör talimatlarının üstünde bir çıkış süzgeci de çalışır: "garantili kilo", "kesin sonuç alırsın" gibi yanıltıcı ifadeleri kalıp taraması ve ikinci bir model kontrolüyle işaretler. Süzgeç gözcüdür; asıl sınır talimatlardadır.

Yeni sağlık hesabı Tam onay’la başlar: WhatsApp, Instagram ve Telegram’daki her yanıt Kararlar › Onay Kuyruğu’nda sizi bekler. Taslaklara dokunmadan onay verdiğiniz bir noktaya gelince Stajyer’e geçersiniz: AI yanıtı kendisi yollar, yalnız iptal ya da iade gibi adımlarda önce size danışır.

İlk görüşmeden kontrol seansına

Danışan "perşembe öğleden sonra ilk görüşmeye gelebilir miyim?" yazdığında AI havadan saat vermez. Randevu türünün süresine ("İlk Görüşme 50 dk", "Kontrol 20 dk, online" gibi), çalışma saatlerinize ve o saatin dolu olup olmadığına bakar; uygun saat varsa randevuyu açar. Aynı saate iki randevu yazılamaz, iptal edilen saat yeniden boşa çıkar.

Hatırlatma programın sürekliliğini korur. Her seanstan 1 gün ve 2 saat önce mesaj gider; bir gün önceki mesaj "1 Evet · 2 Ertele · 3 İptal" diye sorar. Hatırlatma önce danışanın yazdığı kanaldan çıkar; ulaşılamazsa tanımlı bir SMS sağlayıcısı, o da yoksa e-posta devreye girer.

Seans "Geldi" işaretlendiğinde bir sonraki kontrol daveti (beta) planlanır; aralık randevu türünde ayarlanır ve diyetisyen için varsayılanı 14 gündür. Danışan kontrole gelmezse ve katılımı panelde işaretliyorsanız (son 30 günde en az bir "Geldi"), gerçek boş saatlerinizden en fazla 3 seçenekle yeniden planlama mesajı gider; işaretleme yapmıyorsanız bu mesaj gitmez.

Randevular Google Takvim’e tek yönlü kopyalanır; Google’a elle eklediğiniz etkinlik inTusell’de saati kapatmaz. Hatırlatma ve kontrol daveti ücretli paketlerde çalışır, Ücretsiz planda otomasyonlar kapalıdır. Ayrıntısı randevu ve program takip otomasyonu yazısında.

Fiyat sorup kaybolan aday: takip ve danışan hattı

Diyetisyende en sık kaybedilen kişi, ücreti sorup "düşüneyim" diyen adaydır. Bilgi alıp sessiz kalan adaya AI en fazla 3 takip mesajı yazar. Mesajlar konuşmaya göre yazılır, adayın yazdığı kanaldan (WhatsApp, Instagram ya da Telegram) ve yalnız mesai saatinde gider; web sohbetinden gelen adaya takip mesajı gitmez. Aday yanıt verirse, randevu alırsa ya da "yazmayın" derse takip durur. Bu toplu mesaj değildir; sizinle yazışmış kişiye giden kişisel bir hatırlatmadır.

Her aday bir danışan hattında ilerler ve AI sohbet geliştikçe onu doğru aşamaya taşır:

Yeni İlgi / Fiyat Sorusu
  → İlk Görüşme Planlandı
  → İlk Görüşme Yapıldı
  → Paket / Takip Görüşmesi
  → Danışan Kaydı Açıldı (kazanıldı)
veya → Vazgeçildi (kaybedildi)

Sabah panele baktığınızda kimin yalnız fiyat sorduğunu, kimin ilk görüşmeye geldiğini, kimin paket kararını beklediğini tek ekranda görürsünüz. AI ilgilenen adaydan hangi pakete baktığını ve online mı yüz yüze mi istediğini toplar; aday size dolu gelir.

Kimler için?

Görüşme aralarında "ücret ne kadar, online var mı?" mesajlarına yetişemeyen diyetisyenler ve beslenme danışmanları.
Tarif ve bilgilendirme içerikleriyle yorum yoğunluğu yaşayan kilo yönetimi ve klinik beslenme pratikleri.
Başka şehirlerden ve yurt dışından online danışan alan, kontrol seanslarını mesajla yöneten uzmanlar.
Sporcu, gebelik ya da çocuk beslenmesi gibi alanlarda sağlık sorusu sık gelen ve sınırı net tutmak isteyenler.

Kanallar: danışanın yazdığı her yer tek kutuda

WhatsApp. Danışanların bildiği numara aynı kalır. Panelde çıkan QR’ı telefonla okutursunuz; panel aynı telefondaysa numaranızı yazıp gelen 8 karakterlik eşleşme kodunu girersiniz. Bu bağlantı Meta Business onayı istemez; resmi hat (Cloud API) Meta onayından sonra açılır. Her pakette bir WhatsApp hattı bulunur, ikinci numara ücretli ek hattır. AI yalnız birebir yazışmalara yanıt verir; danışan grupları ya da grup takip kanallarınız AI’ın dışında kalır.

Instagram. Facebook Sayfasına bağlı profesyonel hesabınızla Meta girişi yaparsınız, token kopyalamazsınız. Bağlantıdan sonra DM yanıtları açıktır; Instagram mesajlarının panele düşmesi birkaç dakika sürebilir. Yorumlar için ayrı bir "Instagram yorumları" anahtarı vardır ve varsayılan olarak açıktır. 24 Eylül 2026’dan önce bağladıysanız yorumlar için hesabı bir kez yeniden bağlarsınız. Tarif Reels’inde akış:

Aday yoruma "fiyat? online var mı?" yazar.
AI tek, kısa ve nötr bir yanıt bırakır: "Online ve yüz yüze görüşme yapıyoruz, ücret ve paketleri DM’den paylaşalım."
Konuşma DM’de sürer. Link içeren spam yorumlar yanıtsız kalır; yoruma özel mesajla yanıt ("DM ile Yanıt") Meta onayından sonra açılır.

Telegram ve web sohbeti. İkisi de aynı kutuya düşer, Facebook Messenger yolda. Tam onay’da web sohbetindeki yanıt da onay kuyruğunda bekler; onayladığınızda, danışanın sohbet penceresi açıksa orada görünür. Yurt dışında yaşayan danışan İngilizce ya da Almanca yazarsa AI o dilde döner; tek bir "ok" ya da "hi" dili değiştirmez. Yorum yanıtlarının genel kurulumu Instagram yorumlarına otomatik cevap yazısında, kanalların tamamı çözümler sayfasında.

İlk hafta: pratiğinizde açılış sırası

Randevu türleri. İlk görüşme ve kontrol seansını ayrı türler olarak, sürelerini ve online mı yüz yüze mi olduğunu belirterek açın; çalışma saatlerinizi ve aralarınızı girin.
Ücret ve hazırlık bilgisi. Seans ücretlerini, paket içeriklerini ve ilk görüşme öncesi hazırlık talimatınızı kısa dosyalar olarak bilgi tabanına yükleyin. Kampanya varsa onu da ayrı bir dosyaya yazın.
Sağlık sınırı. "Hastalık, ilaç ve gebelik sorusunda yorum yapma, bana devret" kuralını AI Kuralları’na yazın; AI Deneme ekranında bir ilaç sorusu ve bir ücret sorusuyla deneyin.
Taslak okuma. Ücret ve ilk görüşme taslaklarını artık elle düzeltmiyorsanız Stajyer’e geçmenin zamanı gelmiştir.

Ne değildir?

Diyet programı üreticisi değildir. Kişiye özel liste yazmaz, kalori ya da makro hesaplayıp program önermez.
Tıbbi danışman değildir. Tahlil yorumlamaz; hastalık, ilaç ve gebelik konusunda "uygundur" demez, size devreder.
Fiyat uyduran bir sistem değildir. Yalnız yüklediğiniz ücreti söyler; olmayan kampanya ya da paket icat etmez.
Toplu mesaj aracı değildir. Takip mesajı yalnız sizinle yazışmış kişiye, mesai saatinde ve en fazla üç kez gider.

Sık sorulan sorular

Numaram değişir mi, Meta onayı almam gerekir mi?

Numaranız aynı kalır. WhatsApp’ı QR ya da 8 karakterlik eşleşme koduyla bağlarsınız ve bunun için Meta Business onayı gerekmez; resmi hat (Cloud API) Meta onayından sonra açılır. Instagram’ı Facebook Sayfasına bağlı profesyonel hesabınızla Meta girişi yaparak bağlarsınız.

"Diyet listesi verir misiniz?" diye yazan adaya AI ne der?

Kişiye özel liste yazmaz, "şunu ye, bundan kaç" demez. Bilgi tabanınızdaki hizmet ve paketleri, online ya da yüz yüze takip düzeninizi anlatır ve adayı ilk görüşmeye yönlendirir. Program her zaman görüşmede sizinle çıkar.

Seans ücretini AI söyler mi?

Yalnız bilgi tabanınıza yüklediğiniz güncel ücreti söyler. Ücret politikanızı yüklemediyseniz adayı ilk görüşmeye yönlendirir. "Bana özel indirim olur mu?" gibi pazarlık gerektiren bir talepte fiyat icat etmez, konuşmayı size devreder.

"Tiroit ilacı kullanıyorum, programa uygun muyum?" sorusuna ne olur?

AI "uygundur" ya da "uygun değildir" demez, ilaç ya da hastalık hakkında yorum yapmaz. Hangi durumlarda çalıştığınızı genel olarak anlatır, konuyu görüşmede birlikte değerlendireceğinizi söyler ve konuşmayı size devreder; gerekirse hekime danışılmasını önerir.

Kontrol seansına gelmeyen danışana ne gider?

Danışan her seanstan 1 gün ve 2 saat önce hatırlatma alır, bir gün önceki mesajda katılımını teyit eder. Seansı "Geldi" diye işaretlediğinizde sonraki kontrol daveti (beta) sıraya girer. Katılımı düzenli işaretliyorsanız (son 30 günde en az bir "Geldi"), seansı kaçıran danışana takviminizdeki gerçek boşluklardan en fazla 3 seçenek gider. Hepsi ücretli paketlerde çalışır.

Tarif Reels’inin altına "fiyat?" yazanlara ne olur?

AI her yoruma tek, kısa ve nötr bir herkese açık yanıt yazar ve adayı DM’e davet eder; ücret ve kişisel sağlık konusu yorumda konuşulmaz. Link içeren spam yorumlar yanıtsız kalır. Yorum yanıtlarının kendi "Instagram yorumları" anahtarı vardır, varsayılan olarak açıktır.

Sonraki adım

Kanallar bağlandıktan sonra yanıtları iyi yapan şey, AI’a yüklediğiniz bilgi ve çizdiğiniz sınırdır. Hizmetleri, ücret politikasını ve beslenme sınırlarını diyetisyen yapay zeka eğitimi yazısıyla kurun; görüşmeler arasında günün nasıl aktığını inTusell’i nasıl kullanırsınız yazısında görün. İlk görüşme, hatırlatma ve kontrol daveti tarafı randevu ve program takip otomasyonu yazısında. Sağlık dikeyinin ortak çerçevesine klinik yapay zeka eğitimi, başka bir sektördeki karşılığına tur acentesi yapay zeka eğitimi yazısından bakabilirsiniz.

Diyetisyenlere özel özellikler diyetisyen çözümü sayfasında, paketler fiyatlandırma sayfasında, diğer yazılar tüm yazılar listesinde. Kendi pratiğinizde görmek için Demo iste bağlantısını kullanın ya da hi@intusell.com adresine yazın; WhatsApp’ınızı beraber bağlar, ilk ücret ve ilk görüşme sorularına hazırlanan taslakları birlikte okuruz.