Diyetisyen randevu ve program takip otomasyonu

Bir diyetisyenin günü danışanlarla geçer; telefon ve DM ise arada birikir: "İlk görüşme ücreti ne kadar?", "Online takip yapıyor musunuz?", "Bu hafta uygun saatiniz var mı?", "Kontrolü unuttum, ne zaman gelmeliyim?". Tek başına çalışan bir uzman ya da birkaç kişilik bir klinik için bu mesajlara seans aralarında yetişmek zordur. Cevapsız kalan ilk görüşme talebi başka bir uzmana gider; unutulan kontroller danışan bağlılığını ve sonuçları düşürür.

inTusell bu trafiği devralır: randevu taleplerini karşılar, hatırlatma gönderir, takipteki danışanı doğru anda yeniden devreye alır ve bunu yaparken tıbbi veya diyet tavsiyesi vermeden çalışır. Bu yazı, bir diyetisyenin randevu ve program takip otomasyonunu inTusell ile nasıl kurduğunu anlatıyor. Sektör bazlı "yapay zekanı nasıl eğitirsin" serimizin diyetisyen bölümünün bir parçasıdır.

Kısa cevap

Kimler için?

Bu yazı, randevu ve takip trafiğini mesajdan yöneten beslenme uzmanları içindir: tek başına çalışan diyetisyenler, beslenme ve diyet klinikleri, online danışmanlık veren uzmanlar ve sporcu beslenmesi/çocuk beslenmesi gibi alanlarda hizmet verenler. Özellikle seans aralarında telefona yetişemeyen ve kontrole gelmeyen danışan (no-show) yaşayan pratikler için fark yaratır.

Randevu akışı

Bir danışan "ilk görüşme almak istiyorum" yazdığında asistan eksikleri tamamlar: online mı yüz yüze mi, uygun gün, iletişim bilgisi. Çalışma saatleriniz ve hizmet tanımlarınız panelde olduğu için AI yalnızca uygun seçenekleri sunar.

Kritik nokta şudur: AI fiyatı, müsaitliği veya program içeriğini uydurmaz. Ücret politikanızı bilgi tabanına yüklerseniz söyler; yüklemezseniz ilk görüşmeye yönlendirir. Ve hiçbir koşulda kişiye özel diyet önermez: bu, danışan güvenliği ve mesleki sorumluluk açısından sınırın net çizildiği yerdir. Randevular Google Takvim’e tek yönlü kopyalanır; Google’a elle eklediğiniz bir etkinlik inTusell’de o saati kapatmaz.

No-show ve kontrol takibi

Diyetisyenlikte sonuç, sürekliliğe bağlıdır; kaçırılan kontroller hem danışanı hem sonucu olumsuz etkiler. inTusell, randevu motorunun hatırlatma mekanizmasını kullanır: görüşmeden 1 gün ve 2 saat önce otomatik hatırlatma gider. 1 gün önceki mesaj "1 Evet · 2 Ertele · 3 İptal" diye sorar; danışan cevabıyla ya da kendi bağlantısından onaylar, erteler veya iptal eder. İptal edilen saat randevu defterinde erkenden yeniden açılır. Hatırlatma önce danışanın yazdığı kanaldan gider; ulaşılamazsa, bir SMS sağlayıcısı tanımlıysa SMS, o da olmazsa e-posta devreye girer.

Bunun ötesinde iki takip katmanı çalışır:

• Kontrol daveti (beta): Randevu "Geldi" işaretlendiğinde bir sonraki kontrol daveti planlanır. Aralık randevu tipinde ayarlanır (diyetisyen için varsayılan 14 gün) ve davet mesai saatinde gider.
• Sessiz adaya takip: Bilgi alıp randevu almadan sessiz kalan adaya AI en fazla 3 takip mesajı yazar; mesajlar yalnız mesai saatinde WhatsApp, Instagram ya da Telegram’dan gider. Aday yanıt verirse, randevu alırsa ya da "yazmayın" derse takip durur.

Hatırlatma ve takip ücretli paketlerde çalışır; Ücretsiz planda otomasyonlar kapalıdır.

Ne değildir?

inTusell; WhatsApp, Instagram ve web sohbetine gelen mesajları yanıtlayan, randevu açan, danışanı satış akışında takip eden bir AI satış asistanı ve CRM’dir; basit bir chatbot değildir. Bir diyet programı üreticisi ya da tıbbi danışman da değildir. Tahlil yorumlamaz, kalori/makro hesabı yapıp program önermez, sağlık tavsiyesi vermez: bunların tamamı diyetisyenin uzmanlık alanıdır. Asistan bir randevu ve iletişim katmanıdır: talebi karşılar, niteler, randevuyu kurar, hatırlatır ve uzmanlık gerektiren her konuyu size devreder.

Sık sorulan sorular

AI danışana diyet veya beslenme tavsiyesi verir mi?

Hayır. inTusell tıbbi ya da diyet tavsiyesi vermez, kişiye özel program önermez ve tahlil yorumlamaz. Bunlar diyetisyenin işidir. AI bilgi verir (hizmetler, çalışma şekli, ücret politikanız), randevu oluşturur ve uzmanlık gerektiren her soruyu diyetisyene devreder.

Randevuyu kendi başına oluşturur mu?

Evet. AI danışanla uygun günü konuşur, çalışma saatlerinizi ve dolu slotları dikkate alarak ilk görüşme veya kontrol randevusu oluşturur; aynı saate çift randevu sistemce engellenir. Online ve yüz yüze görüşmeleri ayrı tanımlayabilirsiniz.

No-show ve unutulan kontrolleri nasıl azaltır?

Randevudan 1 gün ve 2 saat önce otomatik hatırlatma gönderir; 1 gün önceki mesaj "1 Evet · 2 Ertele · 3 İptal" diye sorar, danışan bağlantısından onaylar, erteler ya da iptal eder. Randevu "Geldi" işaretlendiğinde bir sonraki kontrol daveti de planlanabilir (beta); davet mesai saatinde gider. Hatırlatmalar ücretli paketlerde çalışır.

Danışan sağlık verileri KVKK açısından nasıl korunur?

Veriler şifreli saklanır ve her işletmenin verisi diğerlerinden ayrı tutulur; hesabınızdaki verileri Verilerimi İndir (KVKK) bölümünden indirebilir, danışanlarınıza giden KVKK bilgilendirmesini kendi aydınlatma bağlantınızla Yasal bildirimler bölümünden yönetirsiniz. Sağlık ve beslenme bilgisi özel nitelikli veridir; yüksek hassasiyetli alanları AI onay almadan kaydetmez, rıza kanal ve amaç bazında zamanıyla kaydedilir. Program içeriği ve değerlendirme AI tarafından üretilmez.

Hangi kanallardan danışan gelebilir?

WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Telegram ve web chat’ten gelen tüm talepler tek gelen kutusunda toplanır. Danışan hangi kanaldan yazarsa yazsın, aynı asistan 7/24 ve danışanın yazdığı dilde yanıt verir; yeni sağlık hesabının başladığı Tam onay’da ise yanıt siz onaylayınca gider; web sohbetinde onaylanan yanıt, danışanın sohbet penceresi açıksa orada görünür.

Mevcut takip yöntemimi değiştirmem gerekir mi?

Hayır. inTusell randevu ve iletişim katmanıdır; program ve diyet takibini siz yürütürsünüz. Çalışma saatleri ve hizmet tanımlarınızı girersiniz, asistan bunlara göre çalışır.

Sonraki adım

Asistanı hazırlamak için diyetisyen yapay zeka eğitimi, günlük kullanımı için diyetisyen inTusell kullanımı yazısına bakın. Talebin nereden geldiğini görmek için diyetisyenler için Instagram ve WhatsApp otomasyonu yazısını okuyun. Pratiğiniz için diyetisyen çözümünü inceleyebilir, fiyatlandırma sayfasına bakabilirsiniz.

Kendi senaryonuzla görmek isterseniz demo isteyin ya da hi@intusell.com adresine yazın. Tüm rehberler için inTusell blog.