Meta’nın yerleşik AI’ı sık sorulan soruları yanıtlar; inTusell satışı kapatır. 15 başlıkta karşılaştırma, 3 gerçek senaryo ve 2026 kural uyumu.
Meta Business Suite içinde tek tıkla açılır. Sık sorulan soruları yanıtlar, ürünler hakkında genel bilgi verir, ihtiyacı netleştiren sorular sorar. Konuşma karmaşıklaşınca insana devreder. Müşteri kaydı, ödeme ve randevu yönetimi yoktur; yalnız mesajlaşma katmanıdır.
Satışı kapatan katman (WhatsApp + Instagram + Telegram + web sohbeti + telefon). İlgilenen müşteriyi puanlar, yazılı kanalda ödeme yolunu gösterir (telefonda ödeme bilgisi verilmez), randevu açar, kişiyi kaydeder, takibi planlar. KVKK / GDPR uyumlu: verilerin AB (Frankfurt) bölgesinde, işletmene ayrılmış. 14 gün ücretsiz: deneme boyunca 500 AI yanıtı. Bitince paket seçmezsen Ücretsiz plana geçersin (ayda 50 AI yanıtı).
Aynı kanalda hem Meta Business AI hem inTusell açıksa müşteriye çift yanıt gider. inTusell’i bağlamadan önce Meta Business Suite › Gelen kutusu › Otomasyonlar bölümünden Business AI’ı kapat.
Her satır gerçek bir müşteri kararı: satışı hangisi kapatır?
| Başlık | Meta Business AI | inTusell | Önde |
|---|---|---|---|
| Kanal kapsamı | Yalnız Meta (Messenger, WhatsApp, Instagram) | WhatsApp + Instagram + Telegram + web sohbeti + Sesli AI (telefon) | |
| Satış otomasyonu | Sık sorulan sorular ve ürün önerisi düzeyinde | İlgilenen müşteriyi puanlar, sipariş açar, yazılı kanalda ödeme yolunu gösterir, belirlediğin indirim sınırına uyar | |
| Müşteri kaydı (CRM) | Yok, yalnız gelen kutusu | Kişi kartı, satış akışı, fırsat takibi, kazanılan ve kaybedilen nedenleri | |
| Randevu | Bilgi alıp insana devretme düzeyinde | Google Takvim’e yazma (tek yönlü), teyit soran hatırlatma, sohbette erteleme, gelmeyen müşteriye yeni saat | |
| Ödeme | Yok | Mağazan yoksa yazılı kanallarda kendi ödeme bağlantın ya da IBAN’ın (Instagram DM’de müşteri WhatsApp’a yönlendirilir); mağazan bağlıysa ödeme mağazanın yöntemiyle. Telefonda ödeme bilgisi verilmez. Kapora ve parçalı ödeme Tahsilat Defteri’nde takip edilir | |
| Sesli AI | Yok | Telefon çağrılarını AI karşılar; temsilciye canlı devir, çağrı kaydı ve dökümü | |
| Ajans ve çoklu işletme | Yok, her sayfa ayrı | Ajans paneli, iş ortağı programı, her işletmenin verisi ayrı | |
| Bilgi tabanı | Sayfadan ve web sitesinden otomatik okuma | PDF, Excel, CSV, web adresi ya da düz metin; AI her yanıtta ilgili parçayı bulur | |
| Veri sahipliği | Meta tarafında, dışa aktarılamaz | AB (Frankfurt) bölgesinde, satır düzeyinde işletme ayrımı, CSV dışa aktarım, KVKK / GDPR uyumlu | |
| Özelleştirme | "Kişilik" metnini yeniden yazma düzeyinde | Talimatlar, davranış kuralları, devir kuralları, konuşma tonu | |
| Dil | Çok dilli; Türkçe ayarı belirsiz | Türkçe öncelikli, Türkiye’deki satış alışkanlığına göre ayarlı | |
| Entegrasyon | Kapalı kutu | Webhook, Google Takvim, Bitrix24, mağaza bağlantıları | |
| Kullanım maliyeti | 1 Ağustos 2026’dan beri token başına ücretli (Meta Business Agent mesajları) | Aylık $0 ile $559 arası (yıllıkta $0’dan başlar), sabit ücret ve kota; resmi hatta Meta’nın mesaj ücreti ayrı | |
| Kurulum | Meta Business Suite’te tek tık | Kurulum 3 adım | |
| Erişim | Meta’nın kendi uygulamalarında hazır | Doğrudan satış ve iş ortağı ağı |
Not: 3 başlıkta (kullanım maliyeti, kurulum ve erişim) Meta önde. Kalan 12 başlık inTusell lehine.
Tablonun ötesinde: müşteri ne yazıyor, her AI ne yapıyor?
Müşteri Instagram DM’den yazıyor: "Bu elbisenin M bedeni kaldı mı? Hemen alacağım."
Meta Business AI: ürün hakkında genel bilgi verir, "mesai saatlerini bekleyin" der. Müşteri sabaha kadar bekler; büyük ihtimalle başka yerden alır.
inTusell: stok durumunu söyler, bedeni ve adresi alır, siparişi kaydeder; ödeme için müşteriyi WhatsApp’a yönlendirir. Müşteri sabahı beklemez.
Hasta WhatsApp’tan yazıyor: "Önümüzdeki perşembe diş temizliği için randevu alabilir miyim?"
Meta Business AI: "Mesai saatlerinde size dönüş yapacağız" der. Ekip mesajı görene kadar o saat başkasına gidebilir.
inTusell: takvimdeki boş saatlere bakar, perşembe 14:00 ve 16:30’u önerir; hasta seçince randevuyu açar, bir gün önce teyit soran hatırlatmayı planlar, kişi kartına işler.
Müşteri WhatsApp’tan yazıyor: "Sipariş geldi ama bozuk çıktı, iade istiyorum."
Meta Business AI: iade politikası bağlantısını paylaşır, konuşmayı elle müşteri hizmetlerine devreder. Takip kaydı yok, konu kaybolabilir.
inTusell: iade isteğini tanır, siparişi telefon numarasıyla doğrulayıp durumunu söyler ve konuşmayı hemen ekibine aktarır; devralan kişi tüm geçmişi önünde görür.
Çakışma, 2026 kuralı ve veri sahipliği hakkında en sık sorular.
Meta Business AI müşterinin sorduğu sorulara yanıt verir. inTusell müşteriyi satışa kadar götürür: ürün önerir, ihtiyacı netleştiren soruları sorar, yazılı kanalda ödeme yolunu gösterir (mağazan yoksa kendi ödeme bağlantın ya da IBAN’ın, varsa mağazanın yöntemi), randevu açar, kişiyi kaydeder. Aynı kanalda ikisini birden açık tutma; müşteriye çift yanıt gider.
Meta, 15 Ocak 2026’dan itibaren genel amaçlı açık yapay zekâ sohbet asistanlarını WhatsApp Business Platform’da yasakladı. inTusell izin verilen göreve özel kullanımda kalır: yalnız işletmenin işine (satış, müşteri hizmeti, randevu, sipariş) dair yanıt verir. Konu dışı soruları geri çevirir, talimatları sabittir, bilgi tabanı yalnız işletmenin kendi içeriğidir. Ayrıntılı uyumluluk belgemiz Meta uygulama incelemesi başvurularımıza eklenir.
Evet, inTusell’i bağladığın kanalda. Yoksa aynı mesaja hem Meta AI hem inTusell yanıt verir; konuşma tutarsızlaşır, mesaj kotan boşa gider. Yeri: Meta Business Suite › Gelen kutusu › Otomasyonlar › Business AI: kapalı.
Konuşma, müşteri ve bilgi tabanı verisi Avrupa Birliği (Frankfurt) bölgesinde, sana ait işletme satırlarında tutulur; satır düzeyinde güvenlik (RLS) ile diğer işletmelerden ayrılır. Verilerin reklam için Meta’ya gönderilmez; yalnız kendi Meta reklam pikselini bağlarsan satış ve randevu olayları, telefon ve e-posta SHA-256 ile özetlenmiş olarak kendi reklam hesabına bildirilir. Kişi, sipariş ve fırsat listelerini istediğin an CSV olarak dışa aktarabilirsin.
İşin yalnız "açılış saatlerini ve adresi söyle" düzeyindeyse evet, Meta yeterli. Ama klinik, e-ticaret, restoran ya da Instagram butiği gibi bir işte müşteriyi yarı yolda kaybetmemek önemli; orada satışı kapatan bir katmana ihtiyacın var.
Evet. 14 gün ücretsiz: deneme boyunca 500 AI yanıtı. Bitince paket seçmezsen Ücretsiz plana geçersin (ayda 50 AI yanıtı). Meta Business AI’ı geçici olarak kapat, inTusell’i bağla, gerçek konuşmalarda farkı gör. Vazgeçersen Business AI’ı yeniden açman yeterli.
14 gün ücretsiz: deneme boyunca 500 AI yanıtı. Bitince paket seçmezsen Ücretsiz plana geçersin (ayda 50 AI yanıtı). Meta Business AI’ı geçici kapat, inTusell’i bağla, ilk haftanın konuşmalarına bak.
