Güzellik ve bakım kullanım kılavuzu

Kayıt ve kurulum sihirbazı

Sihirbaz üç adımdır: Firma, Kanal ve Hazır. Kanal adımını atlayıp panelden sonra da tamamlayabilirsin.

1. 1

   Hesabını aç

   intusell.com üzerinden kayıt ol. Hesabın 14 günlük denemeyle açılır.

   
2. 2

   Firmanı tanıt

   "Firmanızı tanıtın" adımında işletme adını yaz ve "Sektör" alanında "Kozmetik & Güzellik" seç. Web siten varsa ekle: AI siteni okuyup ürün, fiyat ve sık sorulan soru bilgilerini öğrenir.

3. 3

   İşletme türünü seç

   "İşletme türü" alanından Güzellik Merkezi / Salon (Genel) ya da Spor Salonu & Fitness seç. AI’ın sektör bilgisi buna göre seçilir; türü sonra İşletmem › İşletme Bilgileri’nden değiştirebilirsin.

4. 4

   Bir kanal bağla ya da sonraya bırak

   "Kanalınızı bağlayın" adımında WhatsApp, Instagram ya da Web sohbet seç. WhatsApp için "QR kodu göster" düğmesine bas ve kodu işletme WhatsApp’ının açık olduğu telefonla okut; Instagram için "Instagram’ı bağla" deyip Facebook’ta onayla; web sohbet için tek satır kodu kopyala (web sohbetin de açılır) ve sitene yapıştır. "Sonra bağlarım" kanal bağlamadan ilerler.

5. 5

   AI’ın nasıl konuşacağına bak

   "AI satışçınız hazır" adımı AI’ın tonunu, ilk mesajını ve önceliklerini gösterir. "Panele git" paneli açar, "Düzenle" AI ayarlarına götürür.

Kanallarını bağla

1. 1

   WhatsApp’ı QR ile bağla

   İşletmem › Kanallar › Mesajlaşma Kanalları sayfasında "QR ile Bağlan" düğmesine bas. Telefonunda WhatsApp › Ayarlar › Bağlı Cihazlar › Cihaz Bağla yolunu izleyip kodu okut. Telefonun panelle birlikte çalışmaya devam eder. Resmi WhatsApp hattı (Cloud API) Meta onayından sonra açılacak; bugün bağlantı QR iledir.

   
2. 2

   Instagram’ı Meta ile bağla

   Aynı sayfada "Meta Platformları" kartındaki "Tümünü Bağla" düğmesine ya da "Instagram" kutucuğuna bas. İşletme Sayfanı yöneten Facebook hesabıyla giriş yap. Meta penceresinde Sayfanı ve Instagram hesabını işaretleyip onayla.

   
3. 3

   Bağlantıyı kontrol et

   Panele döndüğünde Instagram kartı bağlı görünür. Bir uyarı çıkarsa eksik olanı söyler ve "Yeniden Bağla" bağlantısı verir.

Randevu ve uzman takvimi

1. 1

   Google Takvim’i bağla

   İşletmem › Kanallar › Takvim & Ödeme sayfasında "Google ile Bağlan" düğmesine bas ve Google hesabınla giriş yapıp takvim erişimi ver. Düğmeyi hesabın sahibi ya da yöneticisi görür.

   
2. 2

   Hizmetlerini ve saatlerini gir

   "Randevu Ayarlarını Yönet" ile "Hizmet Türleri" bölümünde "Tür Ekle"yi kullanarak her hizmeti süresiyle ekle ve "Çalışma Saatleri"ni düzenle. AI yalnız bu saatlerdeki boşlukları önerir.

3. 3

   Uzmanlarını ekle

   Aynı sayfadaki "Uzmanlar" bölümünde her uzmanını ekle, "Verdiği hizmetler" ve çalışma saatlerini seç. Müşteri bir uzmanın adını verdiğinde AI o kişinin boş saatlerini önerir. Uzman eklemezsen takvim işletme geneli çalışır.

4. 4

   AI randevuyu açsın

   Müşteri randevu istediğinde AI boş saatleri önerir, müşteri seçince randevuyu açar. Randevu Randevular odasında ve Google Takvim’inde görünür.

Hatırlatma ve gelmeyen müşteri

1. 1

   Hatırlatmalar kendiliğinden gider

   Müşteriye randevudan 1 gün ve 2 saat önce hatırlatma gider. Instagram’dan gelen müşteri son 24 saatte yazmadıysa Meta bu mesajı kabul etmez; müşterinin telefonu ve SMS sağlayıcın ya da e-postası varsa hatırlatma oradan gider. 1 gün önceki mesaj gelip gelmeyeceğini sorar; cevaba göre randevu teyit edilir, ertelenir ya da iptal edilir.

2. 2

   Gelen müşteriyi işaretle

   Randevu saati geçtiğinde Randevular odasında randevuyu "Geldi" ya da "Gelmedi" olarak işaretle; işaret randevunun kaydına girer. "Gelmedi" dediğinde AI müşteriye gerçek boş saatlerden yeni saat önerir; gece 23:00-08:00 arasında işaretlersen mesaj gitmez.

Grup dersleri

Pilates, yoga ya da grup antrenmanı gibi sabit saatli dersler için.

1. 1

   Haftalık programı gir

   Randevu ayarlarındaki "Grup Seansları: Haftalık Program" kartında ders adını, günü, başlangıç ve bitiş saatini ve kapasiteyi girip "Ekle"ye bas. Sistem önümüzdeki 28 günün derslerini kendisi üretir.

2. 2

   AI kalan yere göre kayıt alsın

   AI yaklaşan dersleri kalan kontenjanıyla sunar ve dolu derse kayıt önermez.

Bilgi tabanını doldur

AI cevaplarını bilgi tabanından verir. Buraya hizmetlerini, fiyatlarını, uzmanlarını, sattığın ürünleri ve sık sorulan soruları ekle.

1. 1

   Bilgi Tabanı’nı aç

   İşletmem › Bilgi › Bilgi Tabanı sayfasına git.

2. 2

   Kaynak ekle

   Dosya yükle (PDF, Word, Excel, CSV, TXT ya da görsel, en çok 50 MB), web siteni taratmaya başlat (2 ila 5 dakika sürebilir), Instagram profilini içe aktar (son 100 gönderi) ya da bir satış görüşmesi kaydı ekle.

   

Bu bölümün videosu · 2 dkBilgi Tabanı: AI’a işini bir kez öğret

AI’ın ilk cevabını gör

1. 1

   AI Deneme’de dene

   İşletmem › Talimatlar › AI Deneme sayfasında müşterilerinin sorduğu soruları yaz. Cevapların bilgi tabanındaki bilgiyi kullandığını kontrol et.

2. 2

   Gerçek bir mesaj gönder

   Başka bir telefondan bağladığın WhatsApp numarasına ya da Instagram hesabına yaz. Konuşma, AI’ın cevabıyla birlikte Konuşmalar › Gelen kutusu’na düşer.

Bu bölümün videosu · 3 dkAI’ını eğit: bilgi, kural, deneme ve koçluk

Günlük kullanım

1. 1

   Bugün ve Kararlar ile başla

   Bugün, ilgilenmen gerekenleri gösterir. Kararlar, AI’ın sana sorduklarını toplar; örneğin bir iptal öncesi ya da cevabını bilmediği bir soruda.

2. 2

   İşini Randevular odasından izle

   Günlük işin Randevular odasındadır. Konuşmalar odasında Gelen kutusu, Kişiler ve Satış Akışı bulunur.

3. 3

   AI’ın ne kadarını yapacağını seç

   İşletmem › Talimatlar › AI Ayarları sayfasındaki "Nasıl çalışsın" bölümünde AI modunu seç: Stajyer (varsayılan) yanıtları kendisi gönderir, iptal ya da iade öncesinde ve cevabını bilmediği soruda sana sorar; Kıdemli iptal ve iadeyi de kendisi yapar; Tam onay her yanıttan önce senin onayını bekler (e-postada onay kuyruğu olmadığı için orada AI yanıt yazmaz).

   
4. 4

   Tek bir konuşmayı devral

   Bir konuşmanın içinden onu Canlı, Onaylı, Gölge ya da Duraklat moduna alabilirsin. Değişiklik yalnız o konuşmaya uygulanır.