Eğitim kurumu kullanım kılavuzu

Kayıt ve kurulum sihirbazı

Sihirbaz üç adımdır: Firma, Kanal ve Hazır. Kanal adımını atlayıp panelden sonra da tamamlayabilirsin.

1. 1

   Hesabını aç

   intusell.com üzerinden kayıt ol. Hesabın 14 günlük denemeyle açılır.

   
2. 2

   Firmanı tanıt

   "Firmanızı tanıtın" adımında işletme adını yaz ve "Sektör" alanında "Eğitim & Kurs" seç. Web siten varsa ekle: AI siteni okuyup ürün, fiyat ve sık sorulan soru bilgilerini öğrenir.

3. 3

   Kurum türünü seç

   Kurum türü ve müdür onayı ayrı bir adım değildir: "Eğitim & Kurs" seçince ikisi de "Firmanızı tanıtın" ekranında, "Sektör" alanının hemen altında açılır. "Kurum türü" alanından türünü seç: Kurs / Eğitim Merkezi (Genel), Özel Okul (K12), Kreş & Anaokulu, Dershane & Etüt Merkezi ya da Dil Okulu. Okul ve kreşte 8 aşamalı kayıt hunisi, ötekilerde 7 aşamalı satış akışı kurulur; türü sonra İşletmem › İşletme Bilgileri’nden değiştirebilirsin.

4. 4

   Müdür onayını seç

   Aynı ekranda, "Kurum türü" alanının altındaki "Cevaplarda müdür ya da idare onayı (isteğe bağlı)" alanında üç seçenek var. "Onay yok" varsayılandır ve AI veliye kendisi cevap verir. "Yalnız hassas konular" indirim ya da burs talebiyle çocuğun sağlığı, ilacı ya da alerjisiyle ilgili cevapları onayına bırakır. "Her cevap" her cevabı gönderilmeden önce onayına sunar.

5. 5

   Bir kanal bağla ya da sonraya bırak

   "Kanalınızı bağlayın" adımında WhatsApp, Instagram ya da Web sohbet seç. WhatsApp için "QR kodu göster" düğmesine bas ve kodu işletme WhatsApp’ının açık olduğu telefonla okut; Instagram için "Instagram’ı bağla" deyip Facebook’ta onayla; web sohbet için tek satır kodu kopyala (web sohbetin de açılır) ve sitene yapıştır. "Sonra bağlarım" kanal bağlamadan ilerler.

6. 6

   AI’ın nasıl konuşacağına bak

   "AI satışçınız hazır" adımı AI’ın tonunu, ilk mesajını ve önceliklerini gösterir. "Panele git" paneli açar, "Düzenle" AI ayarlarına götürür.

Kanallarını bağla

1. 1

   WhatsApp’ı QR ile bağla

   İşletmem › Kanallar › Mesajlaşma Kanalları sayfasında "QR ile Bağlan" düğmesine bas. Telefonunda WhatsApp › Ayarlar › Bağlı Cihazlar › Cihaz Bağla yolunu izleyip kodu okut. Telefonun panelle birlikte çalışmaya devam eder. Resmi WhatsApp hattı (Cloud API) Meta onayından sonra açılacak; bugün bağlantı QR iledir.

   
2. 2

   Instagram’ı Meta ile bağla

   Aynı sayfada "Meta Platformları" kartındaki "Tümünü Bağla" düğmesine ya da "Instagram" kutucuğuna bas. İşletme Sayfanı yöneten Facebook hesabıyla giriş yap. Meta penceresinde Sayfanı ve Instagram hesabını işaretleyip onayla.

   
3. 3

   Bağlantıyı kontrol et

   Panele döndüğünde Instagram kartı bağlı görünür. Bir uyarı çıkarsa eksik olanı söyler ve "Yeniden Bağla" bağlantısı verir.

Tanışma turu ve randevu

1. 1

   Google Takvim’i bağla

   İşletmem › Kanallar › Takvim & Ödeme sayfasında "Google ile Bağlan" düğmesine bas ve Google hesabınla giriş yapıp takvim erişimi ver. Düğmeyi hesabın sahibi ya da yöneticisi görür.

   
2. 2

   Randevu türlerini ve saatleri gir

   "Randevu Ayarlarını Yönet" ile "Hizmet Türleri" ve "Çalışma Saatleri" bölümlerini aç. Okul kurulumunda "Tanışma & Okul Turu", kreş kurulumunda "Tanışma Ziyareti" türü 45 dakikalık birebir randevu olarak hazır gelir. Başka bir tür için "Tür Ekle"yi kullan.

   
3. 3

   AI turu yazsın

   Veli tur ya da görüşme istediğinde AI boş saatleri önerir, veli seçince randevuyu açar. Randevu Randevular odasında görünür; veliye randevudan 1 gün ve 2 saat önce hatırlatma gider. Instagram’dan gelen veli son 24 saatte yazmadıysa Meta bu mesajı kabul etmez; velinin telefonu ve SMS sağlayıcın ya da e-postası varsa hatırlatma oradan gider.

Grup seansları: deneme dersi ve açık gün

Kurulum grup seansı eklemez. Sen bir seans tanımlayana kadar AI seans önermez.

1. 1

   Haftalık programı gir

   Randevu ayarlarındaki "Grup Seansları: Haftalık Program" kartında seans adını, günü, başlangıç ve bitiş saatini ve kapasiteyi yazıp "Ekle"ye bas. Sistem önümüzdeki 28 günün seanslarını kendisi üretir.

2. 2

   Açık günü tek seans olarak ekle

   Haftalık program her hafta tekrar eder. Açık gün gibi tarihli bir etkinlik için "Yaklaşan Seanslar & Katılımcılar" kartında "Tek seans"a bas, "Açık Gün" şablonunu seç, tarihi, başlangıç ve bitiş saatini ve kapasiteyi girip "Ekle"ye bas.

3. 3

   AI kalan yere göre kayıt alsın

   AI yaklaşan seansları kalan kontenjanıyla sunar ve dolu seansa kayıt önermez. Son yere iki kişi aynı anda yazılamaz.

4. 4

   Katılımcıları izle

   "Yaklaşan Seanslar & Katılımcılar" bölümünde her seansın doluluğunu ve katılımcı listesini gör.

Bilgi tabanını doldur

AI cevaplarını bilgi tabanından verir. Buraya ücretlerini, kayıt koşullarını, program ve ders saatlerini, servis ve yemek bilgisini ve sık sorulan soruları ekle.

1. 1

   Bilgi Tabanı’nı aç

   İşletmem › Bilgi › Bilgi Tabanı sayfasına git.

2. 2

   Kaynak ekle

   Dosya yükle (PDF, Word, Excel, CSV, TXT ya da görsel, en çok 50 MB), web siteni taratmaya başlat (2 ila 5 dakika sürebilir), Instagram profilini içe aktar (son 100 gönderi) ya da bir satış görüşmesi kaydı ekle.

   

Bu bölümün videosu · 2 dkBilgi Tabanı: AI’a işini bir kez öğret

Veli konuşmalarındaki kurallar

Eğitim kurulumunda AI’a veli iletişimi için kurallar verilir. Cevapları yine de AI Deneme’de kontrol et.

1. 1

   Ücret yalnız senin kaynağından

   AI ücret tutarını yalnız bilgi tabanından, kurs listenden ya da senin yazdığın bilgiden söyler. Kaynağa dayanmayan bir tutar yazarsa o cümle gönderilmeden önce dürüst bir cümleyle değiştirilir.

2. 2

   Kayıt ve kontenjan sözü yok

   AI kanıtı olmadan "kaydınızı yaptım" ya da "yerinizi ayırdım" demez, tanımlı koşulların dışında indirim sözü vermez ve garanti ya da kesin sonuç sözü vermez. Sınav, sertifika ya da iş bulma garantisi de vermez.

3. 3

   Çocuk güvenliği ekibe gider

   Veli zorbalık, şiddet, yaralanma ya da kayıp çocuk gibi bir olay bildirirse AI konuşmayı ekibine devreder. Kayıp çocuk, süren bir kaza ya da istismar bildiriminde veliye önce 112’yi araması söylenir ve haber sana sessiz saatte de gelir.

AI’ın ilk cevabını gör

1. 1

   AI Deneme’de dene

   İşletmem › Talimatlar › AI Deneme sayfasında müşterilerinin sorduğu soruları yaz. Cevapların bilgi tabanındaki bilgiyi kullandığını kontrol et.

2. 2

   Gerçek bir mesaj gönder

   Başka bir telefondan bağladığın WhatsApp numarasına ya da Instagram hesabına yaz. Konuşma, AI’ın cevabıyla birlikte Konuşmalar › Gelen kutusu’na düşer.

Bu bölümün videosu · 3 dkAI’ını eğit: bilgi, kural, deneme ve koçluk

Günlük kullanım

1. 1

   Bugün ve Kararlar ile başla

   Bugün, ilgilenmen gerekenleri gösterir. Kararlar, AI’ın sana sorduklarını toplar; örneğin bir iptal öncesi ya da cevabını bilmediği bir soruda.

2. 2

   İşini Randevular odasından izle

   Günlük işin Randevular odasındadır. Konuşmalar odasında Gelen kutusu, Kişiler ve Satış Akışı bulunur.

3. 3

   AI’ın ne kadarını yapacağını seç

   İşletmem › Talimatlar › AI Ayarları sayfasındaki "Nasıl çalışsın" bölümünde AI modunu seç: Stajyer (varsayılan) yanıtları kendisi gönderir, iptal ya da iade öncesinde ve cevabını bilmediği soruda sana sorar; Kıdemli iptal ve iadeyi de kendisi yapar; Tam onay her yanıttan önce senin onayını bekler (e-postada onay kuyruğu olmadığı için orada AI yanıt yazmaz).

   
4. 4

   Tek bir konuşmayı devral

   Bir konuşmanın içinden onu Canlı, Onaylı, Gölge ya da Duraklat moduna alabilirsin. Değişiklik yalnız o konuşmaya uygulanır.