Kendi işine göre kullanım kılavuzu

Kayıt ve kurulum sihirbazı

Sihirbaz üç adımdır: Firma, Kanal ve Hazır. Kanal adımını atlayıp panelden sonra da tamamlayabilirsin.

1. 1

   Hesabını aç

   intusell.com üzerinden kayıt ol. Hesabın 14 günlük denemeyle açılır.

2. 2

   Firmanı tanıt

   "Firmanı tanıt" adımında işletme adını yaz ve "Sektör" alanında "Kendi işinize göre" seç. Web siten varsa ekle: AI siteni okuyup ürün, fiyat ve sık sorulan soru bilgilerini öğrenir.

3. 3

   İşini bir cümleyle anlat

   "Kendi işinize göre" seçince "İşinizi bir cümleyle anlatın (isteğe bağlı)" kutusu açılır. Ne sattığını ya da hangi hizmeti verdiğini yaz ve "Önerimi hazırlayın" düğmesine bas. Web siteni girdiysen öneri onu da kullanabilir.

4. 4

   WhatsApp’ını bağla ya da şimdilik geç

   "WhatsApp’ını bağla" adımında "QR kodu göster" düğmesine bas ve kodu işletme WhatsApp’ının açık olduğu telefonla okut. İstersen "Şimdilik geç" ile atlayabilir, Instagram’ı da sonra bağlayabilirsin.

5. 5

   AI’ın nasıl konuşacağına bak

   "AI satışçın hazır" adımı AI’ın tonunu, ilk mesajını ve önceliklerini gösterir. "Panele git" paneli açar, "Düzenle" AI ayarlarına götürür.

Önerini gözden geçir

1. 1

   Önerimiz

   "Önerimiz" bölümü müşteri sözcüğünü (örneğin "danışan"), çalışma biçimini (randevu, sipariş, teklif ya da rezervasyon), satış akışı aşamalarını ve özel alanları gösterir. Öneri kaydı tamamladığında uygulanır.

2. 2

   En yakın hazır sektör

   İşin hazır bir sektöre çok yakınsa "Size en yakın hazır sektör" kartı çıkar. Önerilen sektörle devam edebilir ya da "Kendi işime göre devam edeyim" seçeneğini seçebilirsin; karar senindir, kendiliğinden geçiş olmaz.

3. 3

   Kısa sürede çok öneri

   Öneri 10 dakikada en çok 5 kez istenebilir. Sınıra takılırsan birkaç dakika bekleyip yeniden dene ya da kayda öneri olmadan devam et.

Kanallarını bağla

1. 1

   WhatsApp’ı QR ile bağla

   İşletmem › Kanallar › Mesajlaşma Kanalları sayfasında "QR ile Bağlan" düğmesine bas. Telefonunda WhatsApp › Ayarlar › Bağlı Cihazlar › Cihaz Bağla yolunu izleyip kodu okut. Telefonun panelle birlikte çalışmaya devam eder. Resmi WhatsApp hattı (Cloud API) Meta onayından sonra açılacak; bugün bağlantı QR iledir.

2. 2

   Instagram’ı Meta ile bağla

   Aynı sayfada "Meta Platformları" kartındaki "Tümünü Bağla" düğmesine ya da "Instagram" kutucuğuna bas. İşletme Sayfanı yöneten Facebook hesabıyla giriş yap. Meta penceresinde Sayfanı ve Instagram hesabını işaretleyip onayla.

3. 3

   Bağlantıyı kontrol et

   Panele döndüğünde Instagram kartı bağlı görünür. Bir uyarı çıkarsa eksik olanı söyler ve "Yeniden Bağla" bağlantısı verir.

Bilgi tabanını doldur

AI cevaplarını bilgi tabanından verir. Buraya hizmetlerini ya da ürünlerini, fiyat bilgilerini ve sık sorulan soruları ekle.

1. 1

   Bilgi Tabanı’nı aç

   İşletmem › Bilgi › Bilgi Tabanı sayfasına git.

2. 2

   Kaynak ekle

   Dosya yükle (PDF, Word, Excel, CSV, TXT ya da görsel, en çok 50 MB), web siteni taratmaya başlat (2 ila 5 dakika sürebilir), Instagram profilini içe aktar (son 100 gönderi) ya da bir satış görüşmesi kaydı ekle.

Sektör ayarlarını düzenle

1. 1

   Sektör ayarları kartını aç

   İşletmem › İşletme Bilgileri sayfasında "Sektör ayarları" kartını bul. Kart yalnız "Kendi işinize göre" sektöründe görünür.

2. 2

   Alanları düzenle

   İşinin kısa tanımını, müşterine ne dendiğini (tekil ve çoğul), çalışma biçimini, randevuya ne dendiğini, özel alanları (kişi kartında görünür) ve iki mesajı düzenle: cevap vermeyen müşteriye ilk takip mesajı ve randevudan bir gün önceki hatırlatmaya eklenecek cümle. Bu iki mesaj Türkçe gider.

3. 3

   Yeniden öneri al ya da kaydet

   "Bu tanıma göre yeniden önerin" formu yeni öneriyle doldurur ama kaydetmez. Kontrol ettikten sonra "Kaydedin" düğmesine bas. Yalnız sahip ve yöneticiler kaydedebilir.

Satış akışı aşamaları

1. 1

   Aşamaları düzenle

   Sektör ayarları’nda satış akışında 2 ile 6 arası aşama olabilir. Kazandı ve Kaybedildi aşamaları her zaman sonda yer alır.

2. 2

   Fırsat varken

   Satış akışında kayıtlı fırsat varsa yalnız aşama adları ve sırası değişebilir; aşama eklenemez ya da silinemez. Farklı aşamalar istiyorsan Konuşmalar › Satış Akışı sayfasında yeni bir akış kur.

AI’ın ilk cevabını gör

1. 1

   AI Deneme’de dene

   İşletmem › Talimatlar › AI Deneme sayfasında müşterilerinin sorduğu soruları yaz. Cevapların bilgi tabanındaki bilgiyi kullandığını kontrol et.

2. 2

   Gerçek bir mesaj gönder

   Başka bir telefondan bağladığın WhatsApp numarasına ya da Instagram hesabına yaz. Konuşma, AI’ın cevabıyla birlikte Konuşmalar › Gelen kutusu’na düşer.

Günlük kullanım

1. 1

   Bugün ve Kararlar ile başla

   Bugün, ilgilenmen gerekenleri gösterir. Kararlar, AI’ın sana sorduklarını toplar; örneğin bir iptal öncesi ya da cevabını bilmediği bir soruda.

2. 2

   İşini Randevular odasından izle

   Günlük işin Randevular odasındadır. Çalışma biçimin siparişle başlıyorsa bu oda Siparişler olur. Konuşmalar odasında Gelen kutusu, Kişiler ve Satış Akışı bulunur.

3. 3

   AI’ın ne kadarını yapacağını seç

   İşletmem › Talimatlar › AI Ayarları › "AI Gelişmiş Ayarlar" sayfasında AI modunu seç: Stajyer (varsayılan) yanıtları kendisi gönderir, iptal ya da iade öncesinde ve cevabını bilmediği soruda sana sorar; Kıdemli iptal ve iadeyi de kendisi yapar; Tam onay her yanıttan önce senin onayını bekler (web sohbeti ve e-posta yanıtları yine doğrudan gider).

4. 4

   Tek bir konuşmayı devral

   Bir konuşmanın içinden onu Canlı, Onaylı, Gölge ya da Duraklat moduna alabilirsin. Değişiklik yalnız o konuşmaya uygulanır.