Faz 4 sürüm notları: ajans paneli, konuşma modları, KVKK

Bir yıl önce inTusell’i bir Instagram DM asistanı olarak kurduk. Faz 4 ile ajanslara, ekiplere ve KVKK sorumlularına aynı anda hizmet veren bir sürüme geçtik. Bu sürüm notu üç ana modülü ve neden birlikte geldiklerini anlatıyor.

Not: Bu sürüm notu 14 Nisan 2026’da yayımlandı ve 12 Ekim 2026’da bugünkü ürüne göre güncellendi. O günden bu yana adı ya da işleyişi değişen her şey bugünkü hâliyle yazıldı.

Kısa cevap

Ajans paneli: "15 müşteri var, hepsini tek yerden görmem lazım"

Partner ajansların en net geri bildirimi buydu. Ajans Paneli bugün şunları sunar:

• Üst kartlar: toplam müşteri, ödeyen aboneliklerden hesaplanan MRR, kayıp riski yüksek hesap sayısı ve ekip koltukları
• Liste, filtre ve arama: plana ve kayıp riskine göre süzme, müşteri adıyla arama
• Yeni müşteri: şirket adı ve sektörle müşteri hesabı açma; hesap deneme paketiyle başlar, ücretli pakete müşterinin Ödeme & Plan sayfasından ödemeyle geçilir
• Destek modu: müşterinin paneline 30 dakikalık geçici giriş; her giriş müşterinin denetim kaydına yazılır

Müşteri, ajansın paneline ne zaman girdiğini kendi denetim kaydında görür. Ayrıntılı kullanım için ajans paneli rehberi yazısına bakın.

Dört konuşma modu: AI’ı her konuşmada ayrı yönetin

"AI kontrolsüz yazar, müşteriye yanlış fiyat verir" kaygısı bazı ekiplerin geçişini geciktiriyordu. Konuşma modları bunu konuşma bazında çözer; mod, konuşma kartındaki seçiciden değişir ve yalnız o konuşmaya uygulanır:

1. Duraklat: AI o konuşmada hiç yazmaz; mesajlar gelen kutusunda sizi bekler
2. Gölge: AI yanıt üretir ama hiçbir şey gönderilmez; modeli izlemek içindir
3. Onaylı: AI yanıtı hazırlar, siz onaylayana ya da düzenleyene kadar gönderilmez
4. Canlı: AI müşteriye kendisi yanıt verir

Bugün bunun bir üst katmanı da var: hesap genelinde AI’ın ne kadarını yapacağını Stajyer, Kıdemli ve Tam onay modlarından seçersiniz. Yeni hesaplar Stajyer’le başlar (sağlık hesapları Tam onay’la; eğitim kurumları Tam onay’ı kurulumda isterse seçer): AI yanıtları kendisi gönderir, iptal ya da iade yapmadan önce size sorar. Stajyer’den Kıdemli’ye terfi bir öneridir; kararı siz verirsiniz.

Aynı sürümde destek modu da geldi: AI bir şikâyet algıladığında satış araçlarını bırakır ve destek diline geçer; şikâyet çözüldüğünde ya da müşteri yeniden satın alma niyeti gösterdiğinde satışa döner.

KVKK silme: destek biletine gerek yok

Önceki akış bir e-posta, bir destek bileti ve elle yapılan bir silme işlemiydi. Bugünkü akış:

İşletme Bilgileri › Tehlikeli Bölge › Kiracıyı sil → işletme adıyla onay → kuyruk → gece imha işi

• Talep anında kuyruğa girer; hesap silmede bilgilendirme e-postası gider.
• İmha işi her gece çalışır; silmenin başlaması en fazla 24 saat sürer.
• Silme sırası: mesajlar, konuşmalar, fırsatlar, kişiler, ürünler, siparişler, denetim, işletme hesabı.
• Talep kuyruğa girdikten sonra geri alınamaz; mali kayıtlar yasal süre boyunca korunur, kişiyle bağı kesilir.

Akışın tamamı KVKK veri silme talebi yazısındadır. Silmeden önce Verilerimi İndir (KVKK) ile verilerinizi JSON olarak indirebilirsiniz.

Üç modül neden birlikte geldi?

Yüzeyde bağımsız görünseler de ortak noktaları kontrolü işletmeye vermek: ajansa müşterilerini görme yetkisi, ekibe AI üzerinde kademeli denetim, son kullanıcıya verisi üzerinde söz hakkı. Faz 4’ün tezi buydu: güven otomatikleştirilemez, kontrol arayüzüyle kurulur.

Sonrasında neler geldi?

Faz 4’ün ardından yayına çıkanlardan bazıları:

• Türkçe ve İngilizce panel: panel ve yardım metinleri iki dilde
• Kararlar sayfası: kararınızı bekleyen her şey (devirler, onay bekleyen yanıtlar, dekontlar) tek listede, en eski üstte
• WhatsApp’ı QR kodla ya da 8 karakterlik eşleşme koduyla bağlama: mevcut numaranızla, Meta Business onayı beklemeden; resmi WhatsApp hattı (Cloud API) Meta onayından sonra açılacak
• Mağaza bağlantıları (beta): ürün, stok ve sipariş sorularını bağlı mağazadan cevaplama

Tüm modülleri çözümler sayfasında, plan ayrıntılarını fiyatlandırma sayfasında görebilirsiniz. Geri bildirim ve sorularınız için: hi@intusell.com.

Sık sorulan sorular

Faz 4 hangi modülleri getirdi?

Üç modül: partner ajansların müşteri hesaplarını tek ekrandan izlediği Ajans Paneli, AI’ı her konuşmada ayrı yöneten dört konuşma modu (Canlı, Onaylı, Gölge, Duraklat) ve panelden başlatılan KVKK veri silme akışı. Aynı sürümde şikâyet algılandığında devreye giren destek modu da geldi.

Konuşma modları ile Stajyer, Kıdemli ve Tam onay arasındaki fark nedir?

Konuşma modu yalnız tek bir konuşmaya uygulanır ve konuşma kartındaki seçiciden değişir. Stajyer, Kıdemli ve Tam onay ise hesabın geneli için AI’ın ne kadarını yapacağını belirler; yeni hesaplar Stajyer’le, sağlık hesapları Tam onay’la başlar; eğitim kurumları Tam onay’ı kurulumda isterse seçer.

Onaylı ve Gölge modunda AI ne yapar?

Onaylı modda AI yanıtı hazırlar, siz onaylayana ya da düzenleyene kadar gönderilmez. Gölge modda AI yanıt üretir ama hiçbir şey gönderilmez; modeli izlemek içindir.

KVKK silme talebi geri alınabilir mi?

Hayır. Talep kuyruğa girdikten sonra geri alınamaz. İmha işi her gece çalışır, silmenin başlaması en fazla 24 saat sürer; mali kayıtlar yasal süre boyunca korunur ve kişiyle bağı kesilir.

Ajans destek moduyla girdiğinde müşteri bunu görür mü?

Evet. Destek modu müşterinin paneline 30 dakikalık geçici bir giriştir ve her giriş müşterinin denetim kaydına yazılır; müşteri kimin ne zaman girdiğini kendi kaydında görür.